Kukun busca a su próximo *guest experience agent - nocturno*, en cdmx para un startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, análisis, organización y liderazgo.
actividades:
- ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.
- apoyar a nuevos huéspedes y a aquellos que están buscando alargar sus estancias
- ser responsable del proceso de reservaciones desde inicio a fin, incluyendo dar seguimiento cuando sea necesario.
- atender y resolver cualquier asunto que los huéspedes puedan llegar a tener durante el *turno nocturno.*
- gestionar el proceso de reservaciones de inicio a fin.
- coordinarse efectivamente con el equipo de operaciones para administrar entradas y salidas de huéspedes, temas de mantenimiento, limpieza y peticiones especiales.
- proveer servicios de consejería cuando sea oportuno, ayudando a los huéspedes a tener una estancia idónea.
habilidades:
- proactividad
- atención al detalle
- experiência laboral (al menos 2 años) en el área de atención al cliente, concierge, recepción.
- sentido de responsabilidad hacia el trabajo
- resolución de problemas.
- actitud amigable
- facilidad con el uso de tecnologías
- flexibilidad de horario
- inglés verbal y escrito.
estudios: licenciatura en hotelería, turismo, hospitalidad o afín.
esquema laboral: turno nocturno
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $18,000.00 al mes
tipo de jornada:
- nocturno
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial