Lider de equipo en atencion a clientes
buscamos un/a líder de equipo en atención al cliente con experiencia liderando equipos pequeños en centros de llamadas o atención digital. El candidato ideal es alguien apasionado por el servicio al cliente, la agilidad y la mejora continua.
responsabilidades:
* supervisar la calidad de atención en canales como whatsapp.
* dar retroalimentación constante al equipo.
* brindar soporte en onboarding, capacitación y resolución de casos complejos.
* coordinar reportes y datos para la mejora del servicio.
requisitos:
* experiencia de 1 a 3 años liderando equipos de atención al cliente (financieras, bancos o call centers).
* dominio de excel (filtros, tablas dinámicas, fórmulas).
* buen manejo de herramientas digitales como google suite, slack, whatsapp business y plataformas tipo crm.
* excelente ortografía, comunicación clara y habilidades para guiar personas.
* disponibilidad de horario.
beneficios:
* prestaciones de ley más adicionales.
* modalidad híbrida, 2 días a la semana presencial.
otras condiciones:
* sueldo base: $163.000 anuales.
* bono variable por cumplimiento de objetivos.