Administrador/a salesforce (it) (guadalajara)

descripción general de la empresa:

fundada en 1997, clase azul méxico es una marca de bebidas espirituosas de lujo que cuenta con una gama completa de destilados ultra premium a base de agave de las tierras altas de jalisco, méxico. Estamos orgullosos de trabajar con artesanos mexicanos locales para hacer a mano cada una de nuestras botellas, y apoyamos plenamente el arte mexicano, desde los métodos ancestrales de destilación hasta la artesanía. ¡trabajamos incansablemente para mejorar la vida de los miembros de nuestro equipo y buscamos cautivar al mundo a través del espíritu de la cultura mexicana!

responsabilidades:

• administrar usuarios, roles y permisos en salesforce mediante la asignación y actualización de perfiles, conjuntos de permisos y jerarquías de acceso conforme a las políticas internas, con el fin de garantizar la seguridad de la información y que cada usuario cuente con los accesos adecuados para desempeñar sus funciones.
• actualizar y dar mantenimiento a configuraciones de parametrización mediante la modificación, depuración y ajuste de campos, así como la optimización de automatizaciones existentes con herramientas como flow builder, reglas de asignación, diseños de página y tipos de registro, con base en estándares definidos para asegurar procesos eficientes, consistentes y alineados a las necesidades del negocio.
• participar en proyectos mediante la ejecución de pruebas funcionales, validación de configuraciones y acompañamiento posterior a la liberación, documentando hallazgos y dando seguimiento a incidencias para asegurar la estabilidad operativa y el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas.
• preparar y facilitar la integración de sistemas mediante la gestión y adecuación de datos, así como la ejecución de cargas, extracciones y transformaciones con herramientas como data loader, workbench y apis, en colaboración con el equipo de integraciones, para asegurar la disponibilidad, consistencia e interoperabilidad de la información entre plataformas.
• apoyar en la administración de entornos sandbox (ambiente de pruebas) mediante la actualización de ambientes, la ejecución de pruebas con base en scripts y escenarios previamente definidos y la carga de datos, siguiendo lineamientos establecidos para asegurar condiciones adecuadas en la validación de desarrollos antes de su liberación a producción.
• actualizar y dar mantenimiento a reportes y dashboards mediante la configuración y ajuste de objetos, campos y filtros, asegurando la correcta estructuración de la información para proporcionar visibilidad oportuna y confiable que facilite la toma de decisiones.
• generar y mantener actualizada la documentación de procesos, configuraciones y funcionalidades, aplicando nomenclaturas y formatos estandarizados para facilitar la comprensión, trazabilidad y uso adecuado de la información por parte de los distintos equipos involucrados.

calificaciones:

• licenciatura en informática, administración de empresas o afín.
• de 2 a 3 años de experiencia en uso de plataformas de crm, salesforce.
• inglés intermedio/avanzado.
• experiencia en soporte técnico de software / atención a requerimientos.