*descripción del trabajo*:
responsable de liderar un equipo de procesadores escrow para garantizar que el personal cumpla con todas las políticas, procedimientos y pautas así como con el cumplimiento normativo y un servicio al cliente superior
*responsabilidades primarias*:
- motivar, entrenar, capacitar, monitorear y evaluar el desempeño del personal
- actuar como enlace interno y externo entre la gerencia y los clientes para resolver problemas
- comunicarse de manera clara y concisa con los clientes, los empleados de la empresa y las partes externas para garantizar que el mensaje se entregue de manera efectiva
- comunicar los objetivos y prioridades de gestión al personal y delegar tareas especificas al personal para lograrlos
- garantizar un servicio al cliente superior por parte del personal, siguiendo las pautas de la empresa e implementando iniciativas especificas de la oficina
- identificar e implementar estrategias para incrementar la eficiencia del flujo de trabajo en los expedientes
- revisar varios formatos de contrato y acuerdos de bienes raíces, instrucciones de desembolso, comunicados interno/externos y otros documentos relevantes para garantizar que las condiciones especificas del cliente se aborden en el acuerdo de depósito en garantía de la empresa y que los fondos se desembolsen de acuerdo con el mismo
- completar revisiones anuales de desempeño del personal, incluidos planes de capacitación y desarrollo individuales; comunicar a la gerencia recomendaciones para promociones y despidos de personal
*requisitos*:
- 3 a 5 años de experiência en un rol de supervisor
- experiência en transacciones inmobiliarias en méxico
- cualquier conocimiento previo en transacciones escrow (de depósito en garantía) en ee.uu.
- conocimientos legales o educación en el área (deseable)
- autodirigido y automotivado para tomar decisiones independientes
- habilidades excepcionales de liderazgo y motivación
- capacidad para manejar problemas escalados y comunicarse directamente con los clientes internos y externos, compañeros y altos directivos
- competente en word, excel y powerpoint
- fluidez en español e ingles
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $22,000.00 - $26,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
- turno matutino
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
experiência:
- ventas: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: in person