Garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una recepción eficiente y amigable. Gestionar las operaciones de la recepción con profesionalismo y eficacia, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio del hotel.
*atención al cliente*:
saludar y recibir a los huéspedes de manera cálida y profesional.
proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel, instalaciones y atracciones locales.
atender las solicitudes y necesidades de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
*check-in y check-out*:
coordinar los procesos de check-in y check-out de manera eficiente.
verificar y actualizar la información de los huéspedes en el sistema.
manejar pagos y facturación de manera precisa.
reservas y ocupación:
gestionar y confirmar reservas, garantizando la correcta asignación de habitaciones.
optimizar la ocupación del hotel mediante la gestión eficiente de las reservas.
mantener actualizado el sistema de reservas y disponibilidad.
comunicación interna:
colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
informar sobre eventos, cambios en la programación y situaciones especiales a los equipos relevantes.
manejo de situaciones problemáticas:
resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva y cortés.
*requisitos*:
*sexo indistinto edad de 22 a 33 años*
*educación*:
*título universitario en hotelería, administración hotelera o tecnico en hotelería.*
experiência:
experiência previa en funciones de recepción, preferiblemente en el sector hotelero.
conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., opera) es altamente valorado.
habilidades:
excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
orientación al servicio al cliente y habilidades interpersonales.
capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
*idiomas*:
*ingles conversacional u otros idiomas.*
*habilidades técnicas*:
conocimiento de sistemas de reservas y punto de venta (pos).
conocimientos en administracion.
habilidad para utilizar equipos de oficina y software de productividad.
*ofrecemos*:
buen ambiente laboral
lugar de trabajo en la colonia narvarte
prestaciones de ley
sueldo competitivo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $5,000.00 - $5,500.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial