Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
ingeniero de soporte de aplicaciones l2 – visual basic
ingles conversacional obligatorio
trabajo en esquema hibrido
a laborar en cdmx o guadalajara o monterrey o querétaro
requisitos:
* licenciatura en ciencias de la computación, sistemas de información o campo relacionado (o experiencia equivalente).
* entre 3 y 6 años de experiencia en soporte de aplicaciones o desarrollo con tecnologías visual basic.
* experiencia previa en ams, soporte a producción o soporte l2 es altamente deseable.
* experiencia sólida en tecnologías visual basic :
* vb6 y/o vb.net
* vba (excel, access u otras integraciones con microsoft office)
* experiencia con sql y bases de datos relacionales (sql server, oracle, ms access).
* conocimiento sólido de soporte de aplicaciones en ambientes productivos .
* habilidades en depuración de código, análisis y resolución de problemas de rendimiento .
* experiencia trabajando con aplicaciones legacy y comprensión de deuda técnica.
* familiaridad con herramientas itsm (servicenow, remedy u otros sistemas de gestión de tickets).
* conocimientos básicos de servicios de windows, tareas programadas y logs de aplicaciones .
responsabilidades principales
* proporcionar soporte de nivel 2 para aplicaciones desarrolladas en visual basic (vb6, vba y vb.net).
* analizar, diagnosticar y resolver incidentes y defectos de aplicaciones escalados por el equipo de soporte l1.
* realizar análisis de causa raíz (rca) para problemas recurrentes o complejos y proponer soluciones permanentes.
* desarrollar, modificar y mantener código en visual basic para corregir errores e implementar mejoras menores.
* dar soporte a interfaces de aplicaciones, procesos batch, reportes e integraciones con bases de datos y sistemas externos.
* asegurar el cumplimiento de los procesos itsm (gestión de incidentes, problemas, cambios y releases).
* preparar y mantener documentación técnica, incluyendo guías de soporte, registros de errores conocidos y notas de resolución.
* colaborar con equipos funcionales, usuarios de negocio y equipos de desarrollo/l3 para garantizar la resolución oportuna de incidencias.
* participar en actividades de mantenimiento, actualizaciones y transición de aplicaciones .
* apoyar en liberaciones a producción, incluyendo validación y verificación posterior al despliegue.
* comunicarse de forma clara y profesional con los stakeholders en inglés, tanto de forma escrita como verbal.
deseable
* experiencia en proyectos de migración o modernización (por ejemplo, de vb6 a .net).
* experiencia dando soporte a aplicaciones en entornos corporativos, financieros o de retail .
* conocimientos básicos de ci/cd o gestión de releases .
ofrecemos:
* horario de oficina
* esquema 100% nomina
* sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)