Encargado de piso y ventas - concept store de remodelaciones
resumen del puesto
el store manager es el responsable integral de la gestión y operación del concepto store, actuando como el principal embajador de la marca y el punto de contacto clave para los clientes. Su propósito central es gestionar el punto de venta asegurando una excelente imagen de tienda, una atención al cliente excepcional y una coordinación operativa impecable. Este rol estratégico utiliza herramientas técnicas especializadas para acelerar el cierre de ventas, transformando visitantes en clientes satisfechos. La posición está diseñada para garantizar una experiencia positiva y memorable desde el primer contacto en piso, contribuyendo directamente al incremento de las conversiones y al fortalecimiento de la lealtad del cliente hacia la marca de remodelaciones.
funciones principales
* gestionar integralmente el punto de venta retail, supervisando todas las operaciones diarias para garantizar eficiencia y excelencia.
* atender de forma directa, personalizada y consultiva a los clientes en tienda, comprendiendo sus necesidades de remodelación y ofreciendo soluciones.
* elaborar propuestas rápidas, visuales y profesionales utilizando renders o planos básicos para facilitar la comprensión y decisión del cliente.
* coordinar el flujo de visitantes en la plaza y dentro de la tienda, optimizando la experiencia y el potencial de venta de cada contacto.
* dar seguimiento proactivo a los prospectos generados en la plaza, nutriendo el pipeline de ventas.
* vincular efectivamente a los prospectos calificados con el equipo comercial especializado para avanzar en el proceso de cierre.
* mantener y cuidar la imagen, orden, merchandising y presentación general de la tienda, reflejando los estándares premium de la marca.
* gestionar, actualizar y enriquecer la base de datos central de clientes y prospectos captados en piso.
* reportar la actividad diaria, métricas de desempeño y oportunidades al gerente general o franquiciatario.
* participar activamente en el diseño y ejecución de estrategias locales para la atracción de clientes en la plaza comercial.
* asegurar la máxima satisfacción del cliente y una primera experiencia positiva que fidelice y genere recomendaciones.
requisitos
* escolaridad administración o carreras afines (se valorará si tienes conocimientos o estudios en interiorismo o afin).
* experiencia mínima indispensable de 2 años en ventas o atención al cliente en retail de alto nivel.
* experiencia deseable en áreas relacionadas con diseño de interiores, interpretación de planos o creación de renders.
* crm para gestión de clientes y office.
* deseable competencia en el manejo de herramientas digitales de diseño y presentación.
habilidades deseadas
* excelentes habilidades de comunicación interpersonal y venta consultiva.
* orientación al servicio y al detalle, con una actitud proactiva y resolutiva.
* capacidad para trabajar bajo presión, gestionando múltiples tareas y prioridades.
* liderazgo natural y habilidades para la coordinación de equipos y procesos.
* mentalidad comercial y orientación a resultados, con pasión por el diseño y la arquitectura.
* aptitud para el aprendizaje rápido de nuevos software y herramientas técnicas.
* organización metódica y habilidades analíticas para el reporte de información.
se ofrece
* sueldo base desde $15,000 hasta $20,000 mensuales
* bono de hasta $10,000 mensuales
* pago quincenal
* prestaciones de ley : 15 días de aguinaldo + 12 días de vacaciones al año cumplido + 25% prima vacacional
* jornada laboral de miércoles a domingo de 10:00 a 19:00hrs con una hora de comida.
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