Objetivo del puesto
- coordinar, supervisar y dar seguimiento a los ejecutivos de cuenta y al equipo administrativo comercial, asegurando el cumplimiento de metas de ingresos, renovaciones y servicio, así como la correcta ejecución de los procesos operativos y documentales del área, garantizando orden, eficiencia y continuidad en la gestión de la cartera de clientes.
Escolaridad/profesión
- licenciatura concluida en administración, mercadotecnia, negocios, gestión empresarial o afín.
- deseable especialización en ventas o gestión comercial.
Formación adicional
- liderazgo y gestión de equipos.
- planeación comercial.
- manejo de indicadores/kpis.
- manejo de crm/erp.
- excel intermedio-avanzado.
Experiência
- 4-6 años en áreas comerciales o gestión de cuentas.
- al menos 2 años coordinando o supervisando equipos (ventas, cuentas o back office).
- experiência dando seguimiento a metas y desempeño de equipo.
- gestión de procesos administrativos comerciales.
- deseable experiência en estructuras multicuenta o multi-región.
Idioma y nível de dominio
- inglés: básico-intermedio (deseable)
competencias técnicas indispensables
- supervisión de equipos comerciales y administrativos.
- planeación y asignación de carteras/cargas de trabajo.
- seguimiento de kpis (ventas, renovaciones, retención, tiempos de proceso).
- manejo de crm/erp y control de pipeline.
- elaboración de reportes y análisis de información.
- coordinación con áreas legales, finanzas y operaciones.
- estandarización y mejora de procesos.
- resolución de incidencias operativas y escalaciones.
Competencias técnicas deseables
- power bi o herramientas de análisis de datos.
- gestión de proyectos.
- diseño de procesos (sales ops).
- conocimiento de contratos comerciales o arrendamientos.
Habilidades blandas
- liderazgo y manejo de personal.
- comunicación clara y asertiva.
- organización y planeación.
- toma de decisiones.
- orientación a resultados.
- seguimiento y control.
- resolución de conflictos.
- trabajo colaborativo.
Especificaciones (condiciones laborales)
- trabajo principalmente en oficina con visitas ocasionales a clientes o puntos de venta.
- supervisión directa de ejecutivos de cuenta (iae, kam, mam) y personal administrativo (iae admin, kae, mae).
- responsable de metas grupales y cumplimiento operativo.
- coordinación transversal con otras áreas.
Horario
- lunes a viernes de 8:00 a 18:30
- disponibilidad ocasional según operación.
- tlalnepantla de bz