It support call center (temporada 3 meses)estamos buscando un representante de servicio al cliente (csr) para un puesto temporal de 3 meses en nuestro centro de llamadas.el csr será el enlace entre la empresa y los clientes, brindando información de productos/servicios y resolviendo problemas de manera precisa y eficiente.gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes.registrar información de ventas y necesidades del cliente en el sistema.proveer información precisa y completa usando los métodos y herramientas adecuadas.mantener registros de interacciones y procesar cuentas de clientes.seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas.requisitosmínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.bilingüe (inglés y español).
habilidad para manejar la comunicación telefónica y escuchar activamente.orientación al cliente y capacidad de adaptarse a distintos tipos de personalidad.excelente comunicación escrita y verbal.capacidad de multitarea, priorizar y gestionar el tiempo eficazmente.experiencia en entornos de trabajo rápidos y orientados al equipo.condicionestipo de puesto: temporadaduración del contrato: 3 mesessalario: $1.00 - $2.00 al meshorario: diurnoidioma adicional: inglés (deseable)lugar de trabajo: presencialauditor de call center (tiempo completo)buscamos un auditor comprometido y analítico para asegurar la calidad de nuestras operaciones.la posición es clave para la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente.auditar llamadas entrantes y salientes conforme a criterios de calidad.evaluar el cumplimiento de políticas y procedimientos.analizar indicadores como aht, fcr, csat y cumplimiento.elaborar reportes de auditoría y planes de mejora.brindar retroalimentación objetiva y constructiva a los agentes.detectar riesgos operativos y proponer acciones correctivas.apoyar en capacitaciones relacionadas con calidad y servicio.requisitosexperiencia previa como auditor de call center, analista de calidad o puesto similar.conocimiento de métricas de call center y control de calidad.habilidad analítica y atención al detalle.dominio de excel u otras herramientas de reporting.comunicación clara y profesional.capacidad para trabajar con objetivos y bajo procesos.inglés avanzado oral y escrito.disponibilidad para trabajar presencialmente.ofertasalario competitivo acorde a experiencia.prestaciones de ley.estabilidad laboral.capacitación constante.excelente ambiente de trabajo.oportunidad de crecimiento en áreas de calidad y operaciones.asesor telefónico bilingüe (tiempo completo)actuará como punto de contacto con el cliente, ofreciendo soluciones y manteniendo la satisfacción del cliente.atender llamadas entrantes y salientes con actitud de servicio.brindar soluciones claras y efectivas a clientes.escuchar con empatía y mantener comunicación asertiva.dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos especiales.contribuir a un ambiente laboral colaborativo y enfocado en resultados.requisitosexperiencia previa en call center o atención a clientes.gusto por el trato con las personas y vocación de servicio.habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.actitud positiva, adaptabilidad y disposición para aprender.disponibilidad de horario tiempo completo y trabajo presencial.inglés avanzado (indispensable).
residencia en tijuana.ofertaestabilidad laboral en empresa consolidada.sueldo competitivo + prestaciones de ley.oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.capacitación inicial y continua.excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.call center support position (tiempo completo)responsable de gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes, identificar necesidades de los clientes y cumplir objetivos cuantitativos y cualitativos.gestionar llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.identificar necesidades de clientes, aclarar información y ofrecer soluciones o alternativas.crear relaciones sostenibles y llevar la agenda de pacientes.cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.requisitosexperiencia en call center: 2 años.atención al cliente: 2 años.bachillerato terminado (obligatorio).
inglés conversacional.disponibilidad de turno de 8 horas (presencial).
ofertasalario: $3,000 a la semana.descuento de gimnasio.descuentos y precios preferenciales.contrato indefinido.programa de referidos.uniformes gratuitos.vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.vales de despensa.
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