Ingeniero de servicios y calidad page is loaded## ingeniero de servicios y calidadlocations: santiagotime type: full timeposted on: posted 8 days agojob requisition id: jr101232sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.# about the roleel ingeniero de servicios y calidad es responsable de liderar y coordinar la ejecución técnica de los servicios de puesta en marcha (commissioning) y contratos de mantenimiento en chile, perú, argentina y colombia. Su rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de una gestión de garantías técnica y administrativamente impecable, asegurando que cada requerimiento sea analizado bajo estándares de fábrica y procesado eficientemente en sap. Esta posición requiere un perfil híbrido: alta capacidad de análisis técnico, gestión de procesos y habilidades de negociación.*responsabilidades principales* coordinación de servicios: planificar y coordinar los recursos (humanos y materiales) para la ejecución de puestas en marcha y mantenimientos en la región (chile, perú, argentina y colombia).* gestión integral de garantías: liderar el proceso de garantías de principio a fin; desde la recepción del reclamo, el ingreso detallado al erp (sap), hasta la resolución final.* enlace con fábrica: actuar como punto de contacto principal con las fábricas de sulzer a nivel global para discutir casos técnicos complejos, solicitar soporte y defender los intereses de la región en temas de garantías.* análisis técnico de fallas (rca): realizar análisis de causa raíz para determinar si las fallas corresponden a defectos de fabricación, errores de operación o problemas de instalación, desarrollando planes de acción correctiva.* categorización y dictamen: decidir y justificar técnicamente la procedencia de una garantía, emitiendo informes formales para los clientes y la gerencia.* atención al cliente y reportabilidad: atender requerimientos directos de clientes regionales, manteniendo una comunicación fluida sobre el estado de sus servicios y la resolución de sus casos.* mejora de la calidad: utilizar los datos de las garantías para identificar patrones de falla recurrentes y proponer mejoras en los procesos de instalación o reparación local.* soporte en terreno: supervisar o ejecutar directamente servicios críticos cuando la complejidad del caso lo requiera.*requisitos y cualificaciones* formación: ingeniero civil mecánico, ingeniero mecánico o carrera afín con fuerte base técnica.* experiencia: mínimo 5 años de experiencia en servicios de campo (field service) o gestión de calidad para equipos rotativos de alta complejidad (bombas centrífugas).* conocimientos en garantías: experiencia previa gestionando reclamos técnicos y procesos de garantía en empresas multinacionales.* sistemas: manejo de sap (módulos de servicio y gestión de materiales) y herramientas de análisis de datos.* idiomas: inglés técnico intermedio (indispensable para contacto con fábricas en europa/usa y lectura de manuales).* habilidades blandas: capacidad de negociación, visión sistémica, excelentes habilidades de redacción técnica y adaptabilidad para trabajar con diferentes culturas (chile, perú, argentina, colombia).* disponibilidad: disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la región asignada (aprox. 30-40% del tiempo).# what we offer you*ofrecemos* salario y beneficios alineados con el mercado.* bono anual acorde a los objetivos corporativos y personales.* seguro de salud y dental.sulzer is an equal opportunity employer. We believe in the strength of a diverse workforce and are committed to offering an inclusive work environment.we are proud to be recognized as a top employer 2026 in brazil, canada, china, finland, germany, ireland, mexico, switzerland, south africa, the uk and the usa.locations: santiagotime type: full timeposted on: posted 8 days agolocations: 2 locationstime type: full timeposted on: posted 8 days ago#j-18808-ljbffr