Torre de especialidades veterinarias solicita:
customer service (whatsapp)
*funciones a desempeñar*:
- agendar citas vía whatsapp
- mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.
- ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.
- envío masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.
- registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales
- trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.
- proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.
- elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.
- trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de mensajes y los níveles de servicio.
- garantizar que los clientes estén satisfechos con su atención por vía whatsapp.
*requisitos*:
- bachillerato o superior
- 2 años de experiência en un puesto similar
- centrado en los detalles, con buena capacidad de resolución de problemas y negociación
- gran capacidad de atención al cliente
- conocimientos informáticos demostrados, capaz de aprender rápidamente nuevos programas.
- experiência previa en el uso de un sistema de agenda interno
- capacidad para trabajar de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento de la empresa.
- excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal
- capacidad multitarea eficaz
lugar de trabajo: ángel de la independencia
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- diurno
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial