Roles y responsabilidades:
cada día, se buscan personas excepcionales que puedan gestionar la obtención de documentación necesaria para iniciar el trámite de otorgamiento de crédito. También es necesario que tengan las habilidades para vender y recuperar cartera, así como realizar gestiones de cobro efectivo.
habilidades y conocimientos requeridos:
* dominio de la computadora
* administración, proyección de ventas, evaluación de cumplimiento de objetivos por kpi's
* atención al cliente
* actitud de servicio
* empatía
* administración de proyectos
responsabilidades del puesto:
1. prospectar clientes y proporcionar solicitud de crédito, informando acerca de los detalles importantes para cada caso.
2. mantener informado al prospecto del avance del trámite de otorgamiento de crédito, brindándole la atención y seguimiento adecuados.
3. informar al prospecto de la aprobación o rechazo del crédito solicitado, manteniendo una comunicación clara y respetuosa.
4. recibir orden de compra o levantar pedidos de material, asegurando su trámite eficiente.
5. turnar pedido al facturista para la elaboración de factura, manteniendo la cadena de entrega intacta.
6. solicitar clave de autorización tratándose de ventas a crédito, asegurando el proceso correcto.
7. controlar la amortización de pagos por facturación anticipada, garantizando un flujo financiero óptimo.
8. recepcionar facturas vencidas y reporte de cartera para la gestión de cobro, priorizando el pago a tiempo.
9. realizar gestión de cobro, utilizando estrategias efectivas para alcanzar los resultados deseados.
10. entregar al administrador de cartera o al facturista los pagos por gestión de cobranza, asegurando la precisión en el registro.
11. facturar no cobradas, recibo de caja, copia de cartera de los pagos efectuados por el cliente, bitácora de cobranza y reporte de programa diario de actividades de cobranza, proporcionando visibilidad en el proceso.
12. realizar depósitos bancarios por cobranza en caso de haber sido facultado para ello, demostrando capacidad para manejar dineros.
13. turnar al administrador de ventas/facturista o administrador de cartera los comprobantes y fichas de depósito originales de los depósitos realizados de la cobranza, cuidando la integridad de la información.
14. seguir los procedimientos y disposiciones del código de seguridad en las actividades que ejecuta, priorizando la protección de datos y bienes.
15. cumplir con el código de ética de la compañía, demostrando honorabilidad en todas las acciones.
16. promover ofertas de valor y sistemas de crédito, buscando siempre maximizar beneficios sin sacrificar valores.
17. conocer su portafolio de productos, desarrollando una comprensión profunda de las opciones disponibles.