At roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join roche, where every voice matters.
en roche puedes ser tú mismo y sentirte valorado por tus cualidades únicas. Nuestra cultura fomenta la expresión personal, el diálogo abierto y las conexiones genuinas, donde eres valorado, aceptado y respetado por lo que eres, permitiéndote prosperar tanto de manera personal como profesionalmente. Así es como buscamos prevenir, detener y curar enfermedades y asegurarnos de que todos tengan acceso a la atención sanitaria hoy y para las futuras generaciones. Únete a roche, donde cada voz importa.
un futuro más saludable. Es lo que nos impulsa a innovar. A avanzar continuamente en la ciencia y garantizar que todos tengan acceso a la atención médica que necesitan hoy y para las generaciones venideras. Crear un mundo donde todos tengamos más tiempo con la gente que amamos. Eso es lo que nos hace roche.
esta función se basa en el chapter customer support, una dirección enfocada en asegurar el funcionamiento y reducir los tiempos de inactividad de nuestros instrumentos, lo que nos permite contribuir al éxito del nuevo modelo organizacional y los marcos de trabajo ágiles de roche diagnostics méxico.
la oportunidad
* soporte técnico-científico a través de brindar asesoría de alto nivel sobre aplicaciones específicas a clientes internos y externos
* capacitación de usuarios, diseñar e impartir entrenamientos teóricos y prácticos sobre el manejo de equipos y las metodologías de laboratorio
* validación y cumplimiento: asegurar que las aplicaciones cumplan con las normativas internacionales, locales y estándares de calidad
* resolución de problemas: diagnosticar y resolver problemas metodológicos o de desempeño en las aplicaciones instaladas en los analizadores vía telefónica y en sitio
* desarrollo de métodos: colaborar con los clientes en la supervisión de procesos de verificaciones y optimización de protocolos de análisis de resultados
quién eres
* conocimiento en validación de métodos
* gestión de normativas de seguridad química
* análisis estadístico de datos
* manejo de software especializado de equipos
* comunicación asertiva y capacidad docente
* orientación al cliente y resolución de problemas
* adaptabilidad y pensamiento analítico
preferencias
* experiencia de 2 o más años en atención al cliente
* experiencia en capacitación en el extranjero y manejo de documentación de servicio (manuales)
esta posición no cuenta con beneficio de relocación.
who we are
a healthier future drives us to innovate. Together, more than 100,000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
roche is an equal opportunity employer.
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