Empresa líder en telecomunicaciones, específicamente en enlaces de microondas, está en búsqueda de su próximo ingeniero de campo para chiapas - tuxtla.
descripción del puesto: como ingeniero de servicios de campo, serás el encargado de prestar soporte técnico en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. También gestionarás la interacción directa con el cliente para resolver problemas técnicos y garantizar su satisfacción. Este es un puesto a tiempo completo con modalidad presencial y se requerirá tu presencia en campo.
objetivo del rol:
asegurar la correcta ejecución de servicios en campo relacionados con contratos de sla, supervisando y gestionando a proveedores/contratistas, garantizando calidad, tiempos de respuesta y cumplimiento de estándares técnicos.
principales responsabilidades:
* supervisar en campo a contratistas encargados de mantenimiento preventivo y correctivo
* asegurar el cumplimiento de los sla establecidos con el cliente
* validar la correcta ejecución de trabajos técnicos en sitios (radioenlaces, telecom, etc.)
* gestionar incidencias y coordinar soluciones en tiempo y forma
* generar reportes de servicio, seguimiento de tickets y documentación técnica
* asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad en sitio
* actuar como punto de contacto técnico entre cliente, contratistas y equipo interno
requisitos
* experiencia en servicios de campo y mantenimiento preventivo para garantizar el rendimiento óptimo de los equipos.
* habilidad en la resolución de problemas y capacidad para proporcionar soporte técnico de alta calidad.
* excelentes aptitudes en servicio al cliente para garantizar una experiencia positiva y la resolución efectiva de consultas.
* capacidad para trabajar de manera autónoma y organizada en un entorno híbrido.
* es deseable tener conocimientos técnicos específicos en los dispositivos o sistemas relevantes para el puesto. Se requerirá conocimiento en fabricantes como ceragon, siae y nec.
perfil requerido:
* ingeniería en telecomunicaciones, electrónica o afín
* experiencia en operación y mantenimiento de redes de telecomunicaciones
* experiencia supervisando proveedores o contratistas en campo
* conocimiento en gestión de sla y atención a incidencias
* disponibilidad para trabajo en campo y traslados
* habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
deseable:
* experiencia con radioenlaces (tecnologías de microondas)
* inglés técnico
si te interesa o conoces a alguien que pueda encajar, no dudes en contactarme o compartir este post