Lider de servicio al cliente con experiencia
descripción del puesto
en nuestro equipo, trabajamos en conjunto para ofrecer soluciones logísticas de importación y exportación aéreas. Nuestro lider debe administrar y conducir un equipo de servicio al cliente y especialistas para asegurar el flujo adecuado de los procesos end to end de embarques aéreos.
responsabilidades principales
* asegura calidad en los procesos operativos y administrativos de acuerdo a las regulaciones y procedimientos internos.
* dar soporte a gerentes en la ejecución de programas y análisis requeridos de rendimiento.
* desarrollo y monitoreo de desempeño de proveedores clave.
* desarrollo de relaciones exitosas con clientes asegurando que los requerimientos sean respondidos en tiempo y forma.
calificaciones requeridas
* aprender rápidamente y adaptarse a nuevas situaciones.
* habilidad analítica y resolución de problemas.
* comunicación efectiva y trabajo en equipo.
* tener experiencia en gestión de equipos y desarrollo de habilidades.