Resumen del puesto
garantizar la protección y fortalecimiento de la reputación del banco, tanto interna como externamente, mediante el análisis estratégico de percepciones, seguimiento de voceros, identificación de tendencias y generación de insights accionables que aseguren coherencia entre la narrativa institucional y la experiencia de colaboradores, clientes y stakeholders. Articular con el equipo de comunicación externa y riesgos reputacional, la inteligencia del entorno regulatorio, político y sectorial para anticipar riesgos públicos y construir posicionamientos técnicos que fortalezcan la narrativa institucional y la toma de decisiones.
Responsabilidades
supervisar de manera continua la conversación pública en medios tradicionales, digitales y foros sectoriales para identificar riesgos emergentes, oportunidades de posicionamiento y variaciones en la percepción hacia la institución. Elaborar análisis ejecutivos que orienten decisiones estratégicas de comunicación.
Monitoreo de percepción interna (fuerza de ventas y colaboradores áreas staff): analizar la confianza, claridad narrativa y alineación cultural dentro de la organización, identificando brechas entre la percepción interna y externa. Proponer recomendaciones que fortalezcan la coherencia, orgullo institucional y narrativa corporativa compartida.
Gestión y seguimiento de voceros (internos y externos): asegurar una estrategia integral de vocerías que fortalezca la credibilidad institucional. Coordinar matrices de mensajes clave, riesgos asociados, temáticas prioritarias y líneas discursivas. Analizar el desempeño de voceros en espacios públicos para reforzar consistencia narrativa.
Benchmarking reputacional y radar de tendencias (sector y temas estratégicos): evaluar de manera periódica la posición reputacional del banco frente a pares y referentes del sector. Identificar tendencias, prácticas destacadas y señales tempranas que influyan en la percepción pública, para anticipar riesgos y oportunidades estratégica.
Reportes y dashboards ejecutivos (interno + externo): integrar información relevante del entorno, percepciones y vocerías en reportes concisos, claros y accionables para dirección, comités y áreas estratégicas. Transformar datos e indicadores en insights y recomendaciones que orienten acciones reputacionales.
Narrativa y coherencia reputacional (alineación interna–externa): asegurar que la narrativa institucional y las campañas internas/externas sean coherentes y refuercen atributos reputacionales (confianza, transparencia, innovación, servicio).
Innovación en reputación y proyectos de confianza: diseñar iniciativas, herramientas y metodologías que fortalezcan la confianza y transparencia hacia stakeholders. Proponer soluciones innovadoras que mejoren la calidad de la información, la eficiencia reputacional y la claridad del posicionamiento institucional.
Inteligencia de asuntos públicos y entorno regulatorio: monitorear y analizar cambios regulatorios, legislativos y sectoriales con impacto potencial en la reputación y la operación. Identificar riesgos públicos, implicaciones estratégicas y oportunidades para posicionar posturas del banco en el ecosistema institucional.
Relación institucional estratégica (cámaras, asociaciones, foros): apoyar la presencia del banco en espacios clave del ecosistema público-privado, asegurando mensajes coherentes, posturas alineadas y participación estratégica en temas que influyen en la reputación, políticas públicas y percepción sectorial.
Calificaciones
licenciatura en comunicación, relaciones públicas, marketing, ciencias sociales, políticas o afines.
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar en reputación corporativa, comunicación institucional, asuntos públicos / políticas públicas.
Habilidades de análisis de medios/redes, comunicación interna y externa.
Excelente ortografía y redacción.
Experiencia en análisis de riesgos reputacionales o gestión de issues.
Experiencia en monitoreo de medios de comunicación y redes sociales, análisis reputacional y comunicación externa.
Pensamiento analítico y síntesis ejecutiva (one-pagers claros).
Influencia transversal, gestión de stakeholders, criterio ético.
Organización y puntualidad (cadencias de reporte).
Atención al detalle y proactividad.
Trabajo bajo presión.
Herramientas: social listening/media monitoring, análisis de datos (excel), suites de contenido (office 365), nociones de encuestas/pulse.
Declaración de eeo
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Política de pruebas de embarazo y vih
bajo ninguna circunstancia se solicitan pruebas de embarazo, ni de vih.
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