¡bienvenido a the palace company!The palace company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por ofrecer experiencias incomparables a través de nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional. Impulsados por una profunda pasión por el servicio, nos dedicamos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, cada uno de ellos diseñado con esmero y sofisticación. Con una trayectoria que se remonta a más de 40 años, somos pioneros en la creación de vacaciones de lujo, marcando un antes y un después en la industria. Nuestra presencia abarca méxico, jamaica, italia y maldivas, con 17 hoteles de categoría mundial, una planta de alimentos, un exclusivo club vacacional palace elite, una agencia digital in house, y tres oficinas corporativas. Además, contamos con cinco divisiones estratégicas que abarcan operaciones, tecnología y producto, comercial, inmobiliaria y finanzas y administración. Con más de 14,000 colaboradores comprometidos y apasionados por ofrecer lo mejor, nos enorgullece proporcionar excelencia y calidad en cada aspecto de nuestro trabajo, siempre superando las expectativas de quienes confían en nosotros. Corporativo mérida en la vibrante ciudad de mérida, yucatán, se encuentran nuestras oficinas corporativas, un edificio de alta tecnología ubicado en la mejor zona de la ciudad, con acceso directo a una de sus plazas más icónicas, que ofrece una variedad gastronomía y entretenimiento de lujo. Nuestro complejo corporativo, de 13 pisos, ofrece vistas panorámicas excepcionales de la ciudad, así como espacios únicos de trabajo que incluyen salas de videoconferencia, comedores modernos, cocinetas equipadas y amplias zonas de colaboración diseñadas para fomentar la creatividad y productividad de nuestro equipo. Agencia digital somos una agencia digital líder, especializada en diseñar y ejecutar estrategias digitales que impulsan el crecimiento online de nuestros clientes. Nuestro equipo multidisciplinario, que incluye expertos en social media, marketing, inbound, copywriting y diseño, trabaja de la mano para crear las campañas más innovadoras y efectivas en el sector de la hotelería de lujo. Nuestra misión es crear experiencias digitales excepcionales, maximizar conversiones y escalar plataformas digitales con un enfoque único y personalizado. Tu oportunidad el gerente de e-commerce es responsable de la estrategia, ejecución y optimización del canal digital directo, asegurando el crecimiento sostenible de ingresos, la rentabilidad del canal online y la mejora continua de la experiencia digital del cliente. Lidera la gestión del sitio web, motor de reservas, campañas digitales y la estrategia de conversión, alineando objetivos comerciales con marketing, revenue management y tecnología. Requisitos: experiencia: +3 años de experiencia en e-commerce, preferiblemente en hotelería o travel. Idiomas: español e inglés avanzado c1, deseable italiano escolaridad: licenciatura ya sea en marketing, administración, turismo, comercio y negocios. Conocimientos específicos:conocimiento sólido de revenue management y distribución hotelera, dominio de herramientas de analítica digital y plataformas publicitarias, capacidad analítica, orientación a resultados y liderazgo transversal. Disponibilidad para viajar y para trabajar presencial en mérida. Funciones: colabora con el diseño y ejecuta la estrategia global de e-commerce alineada con los objetivos de revenue y posicionamiento de marca(s). Incrementar la cuota de venta directa (direct share) reduciendo dependencia de otas. Desarrollar planes de adquisición, retención y fidelización digital. Supervisar el rendimiento del sitio web y motor de reservas (ux/ui, velocidad, funcionalidad y conversión). Coordinar con revenue management la correcta carga de tarifas, promociones y disponibilidad. Coordina acciones en conjunto con gerente de operaciones de call center supervisa el rendimiento de campañas de sem, seo, metasearch, display y remarketing. Analizar roas, cac, cpa y otros kpis clave de performance. Coordina acciones de comunicación para generar ventas. Monitorear kpis clave: conversión, tráfico, adr digital, revenue por canal, abandono de carrito. Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para dirección. Utilizar herramientas como google analytics ga4, looker, tag manager, crm y bi interno. Gestionar la integración entre pms, crs, crm y otras plataformas. Evaluar e implementar nuevas herramientas tecnológicas que mejoren la experiencia y la eficiencia. Garantizar cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos. Asegurar una experiencia omnicanal coherente. Implementar estrategias de personalización y automatización. Optimizar el customer journey digital desde la inspiración hasta la post-estancia. Sumergete en los exclusivos beneficios de mundo palace en the palace company beneficios exclusivos: seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de casa y auto y aguinaldo. Palace contigo y fundación palace: diseñado para cuidar de manera integral promoviendo tu salud fisica, emocional y financiera a través de nuestros programas adicional acceso a mas de 100 establecimientos con descuentos especiales para ti y tu familia. ¿por qué vivir en mérida? Mérida es una oportunidad para vivir en una ciudad que combina historia, cultura y modernidad. Con su arquitectura colonial, calidez humana y ambiente tranquilo, mérida se ha consolidado como uno de los destinos más atractivos para vivir y trabajar en méxico. Su creciente desarrollo económico y su calidad de vida ofrecen un equilibrio perfecto entre la vida profesional y personal, rodeado de un entorno único y lleno de tradición.