Objetivo del cargo
el director aeroportuario es un líder clave responsable de la estrategia y dirección general de las operaciones terrestres de la estación. Su objetivo principal es proporcionar servicios de alta calidad al cliente, impulsando el crecimiento y desarrollo de la empresa a través de una gestión efectiva.
para lograr este objetivo, el director aeroportuario debe asegurarse de que todas las áreas involucradas en el cargo estén funcionando con eficiencia y coordinación. Debe desarrollar y implementar políticas y procedimientos para mejorar los procesos y reducir costos.
además, el director aeroportuario debe ser un experto en comunicación, capacidad de trabajo bajo presión y liderazgo. Debe poder gestionar equipes multidisciplinarias y tomar decisiones informadas basadas en análisis de datos y otros factores relevantes.
su compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente también es fundamental para garantizar el futuro de la empresa.
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* mantener los mejores servicios posibles de manejo diario
* planificar y optimizar el personal para asegurar su eficiencia en el trabajo
* reclutar, capacitar y evaluar el personal para lograr un equipo técnico profesional
* mantener estándares de calidad y seguridad en todas las operaciones
* desarrollar un concepto interno para garantizar la preparación ante cualquier escenario inesperado
* mantener el gse (equipos de servicios de pista) en buenas condiciones para asegurar una operación segura y eficiente
* estricta implementación del presupuesto de operación para maximizar los recursos disponibles
* ser respetuoso con el medio ambiente y promover la sostenibilidad en todas las actividades del cargo
* aprovechar todos los potenciales de ahorro de costes e ingresos para mejorar la eficiencia del aeropuerto
* comunicar en tiempo y forma apropiados tanto a clientes internos como a clientes externos la estrategia y mecanismos de ventas y mercadeo de los servicios ofrecidos
* entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación con respecto al nivel de satisfacción en el servicio
* seguimiento apropiado a quejas de clientes para resolver problemas y mejorar la experiencia general
* comunicación de las necesidades de los clientes a las áreas involucradas para asegurar la satisfacción de las expectativas del cliente
* solicitar en el tiempo y forma adecuados la información requerida de otros departamentos para la elaboración de reportes y análisis pro-forma y de mercadeo
* elaboración, comunicación y seguimiento de los términos de servicio en los contratos, tarifa, vencimiento, penalizaciones y otras cláusulas especiales
* elaboración precisa de análisis de factibilidad para el arranque de nuevos proyectos y para la apertura de nuevas estaciones
se requiere experiencia de 8 años en cargos relacionados como gerente, jefe de estación o jefe operativo en el giro de aviación.
conocimientos de sgha (sistema global de gestión aeroportuaria) y legislación de aeronáutica internacional son fundamentales para el desempeño de este cargo.
flexibilidad para rolar turnos, incluidos días festivos y fines de semana, es indispensable.
facilidad de palabra, trabajo bajo presión, liderazgo, enfoque a resultados y negociación son habilidades clave para esta posición.
inglés avanzado es requisito fundamental para interactuar con clientes y proveedores extranjeros.
gran atención al detalle y entusiasmo son rasgos personales importantes para este cargo.