Descripción del trabajo
buscamos a un profesional para que se encargue de proporcionar asistencia técnica y resolver problemas técnicos en sistemas y dispositivos. Se requiere experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios.
responsabilidades
* recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
* identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
* proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
* realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
* documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
* colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
requisitos específicos
* título (técnico, tecnológico y/o universitario) en tecnologías de la información y comunicaciones (tic), ingeniería en sistemas, o campo relacionado.
beneficios
* visita en sitio de 8 horas.
* pago por visita 50 usd el día de trabajo.