*¿tienes experiência liderando equipos de call center ? ¿has coordinado servicios de postventa, renovación de unidades y atención directa a clientes? ¡únete a una empresa líder y lleva tu carrera al siguiente nível!*
estamos en búsqueda de un(a) *coordinador(a) de call center automotriz*, con enfoque en *ventas y servicios postventa*, capaz de liderar equipos, asegurar calidad en llamadas y generar estrategias orientadas a resultados.
*requisitos clave*:
- experiência comprobable en *coordinación de equipos de call center* (mínimo 1.5 años).
- *conocimiento del sector automotriz*, especialmente en *servicios postventa, renovación de vehículos o mantenimiento en agencia*. (es un plus)
- inglés técnico.
- manejo de crm, vici dial u otros sistemas de telefonía.
- buen nível de excel y análisis de indicadores.
- disponibilidad para trasladarse fuera de la ciudad y movilidad local dentro de mexicali.
*responsabilidades*:
- supervisión y capacitación del equipo de call center.
- desarrollo de estrategias de venta telefónica y seguimiento postventa.
- control de kpis: llamadas, calidad, renovaciones y satisfacción al cliente.
- coordinación de agendas, guardias y reportes internos.
- comunicación directa con gerencia y áreas internas.
*horario*:
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
sábados de 9:00 a 14:00 hrs
*buscamos personas con habilidades en*: liderazgo, organización, orientación al cliente, resolución de problemas y comunicación efectiva.
*ubicación*: mexicali, baja california.
*¿tienes el perfil? Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera dentro del sector automotriz.*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,000.00 - $29,000.00 al mes
beneficios:
- automóvil de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de la vista
- seguro dental
- seguro de vida
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- tienes disponibilidad para laborar sábados medio día?
- ¿tienes experiência utilizando excel, sistemas de telefonía y crm?
- ¿tienes experiência en la supervisión y retroalimentación de equipos de atención al cliente?
- ¿has trabajado con métricas de desempeño o kpis en un equipo de trabajo?
Experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
- supervisión de personal: 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 21090, del rastro, b.c.