Objetivo del puesto dar seguimiento operativo y comercial a cuentas del canal moderno, asegurando correcta ejecución de pedidos, atención a clientes y soporte al kam, contribuyendo al crecimiento de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.
rol dentro de la estructura
- kam ? Estrategia, negociación, crecimiento
- kam jr / kae ? Ejecución, seguimiento y operación diaria
- planner ? Disponibilidad y cumplimiento
- trade mkt ? Ejecución en punto de venta
? Este rol es el puente entre cliente y operación interna.
responsabilidades principalesgestión de cuentas (operativo-comercial)
- seguimiento diario a clientes asignados
- atención a requerimientos de clientes (pedidos, dudas, incidencias)
- apoyo al kam en administración de cuentas
gestión de pedidos
- recepción, validación y seguimiento de órdenes de compra
- coordinación con planner para disponibilidad de producto
- seguimiento a pedidos hasta su entrega
ejecución comercial
- apoyo en implementación de acuerdos comerciales
- seguimiento a promociones y activaciones
- validación de cumplimiento en tienda (junto con trade mkt)
relación con clientes
- comunicación constante con áreas de abasto y compras
- seguimiento a citas, entregas y requerimientos
- resolución de incidencias con clientes
análisis y reporteo
- seguimiento a ventas por cliente y sku
- identificación de oportunidades de crecimiento
- elaboración de reportes para kam y dirección
gestión de incidencias
- seguimiento a:
- faltantes
- rechazos
- diferencias en pedidos
- coordinación interna para solución
kpis del puesto
- cumplimiento de pedidos (%)
- nivel de servicio por cliente
- seguimiento oportuno a órdenes de compra
- reducción de incidencias
- crecimiento en ventas de cuentas asignadas
- tiempo de respuesta a clientes
perfil requeridoexperiencia
- 1 a 3 años en:
- ventas
- atención a clientes
- cuentas clave (ideal)
- experiencia en retail / autoservicio (deseable)
habilidades técnicas
- excel intermedio (indispensable)
- manejo de pedidos y seguimiento comercial
- conocimiento básico de logística y supply chain
competencias clave
- organización y seguimiento
- sentido de urgencia
- comunicación efectiva
- atención al detalle
- proactividad
- enfoque a solución
perfil ideal
buscamos una persona con alta capacidad de ejecución, organizada y orientada a servicio, que pueda dar seguimiento puntual a clientes y pedidos, apoyando al kam en la operación diaria y asegurando que los compromisos comerciales se cumplan en tiempo y forma.
ofrecemos
- sueldo: $*k mxn, según aptitudes.
- prestaciones de ley
- oportunidad de crecimiento y desarrollo a kam
- exposición directa a clientes del canal moderno
- jornada l-v.
si cumples con el perfil y buscas desarrollarte en el área comercial, postúlate por este medio.