¿cansado de los trabajos de soporte al cliente tradicionales? ¿buscas un rol de atención al cliente y ventas donde tu impacto se sienta de verdad?
en multiburó, estamos en una misión: hacer que rentar inmuebles en méxico sea tan rápido y fácil como debería ser, y tan seguro como nunca antes fue posible. Somos una startup del sector inmobiliario en plena expansión nacional, y el equipo de experiencia de cliente (cx) es el motor que impulsa cada interacción y el corazón que bombea confianza en nuestra plataforma.
buscamos a alguien que no quiera ser un agente más, sino un customer experience champion. Una persona apasionada por resolver problemas, construir relaciones y que entienda que un servicio excepcional es la mejor estrategia de crecimiento.
si te emociona la idea de unirte a un equipo que está redefiniendo una industria, sigue leyendo.
tu misión día a día: así es como harás magia en multiburó.
no te sentarás a esperar tickets. Serás un agente de cambio proactivo con estas misiones:
* ser el aliado #1 de nuestros clientes: te convertirás en la voz experta y amigable de multiburó. A través de whatsapp y teléfono, guiarás a nuestros clientes en cada paso, resolviendo dudas sobre nuestros servicios de investigación, contratos y pólizas.
* ser el director de orquesta de los procesos: con nuestro crm como batuta, orquestarás el ciclo de vida de cada solicitud. Mantendrás la información impecable, coordinarás agendas de firmas y colaborarás mano a mano con el equipo legal para que los contratos fluyan sin contratiempos, cumpliendo siempre nuestros tiempos de respuesta.
* ser un motor de crecimiento: tienes una habilidad única para escuchar. Al entender las verdaderas necesidades de nuestros clientes, identificarás oportunidades para ofrecerles soluciones de mayor valor (upsell y cross-sell).
* ser un pionero tecnológico: adoptarás la tecnología como tu mejor copiloto. Te capacitaremos para usar herramientas de ia que te ayudarán a comunicarte de forma más efectiva y profesional, liberando tu tiempo para lo que más importa: la conexión humana.
¿eres tú a quien buscamos? Esto es lo que te hará brillar.
más que una lista de requisitos, buscamos una mentalidad.
tus superpoderes indispensables:
* experiencia probada (2+ años): has estado en la trinchera, combinando la atención al cliente con la habilidad de identificar oportunidades de venta.
* tu varita mágica es el crm: tienes experiencia demostrable usando software crm. No es negociable, es la base de tu éxito aquí.
* fluidez digital: te sientes como pez en el agua usando nuevas tecnologías y aprendes a usar plataformas digitales a la velocidad de la luz.
tu adn (soft skills que amamos):
* vocación genuina de servicio: esta es el alma del rol. Disfrutas genuinamente ayudar y resolver. Tu satisfacción viene de la satisfacción de otros.
* inteligencia emocional a prueba de fuego: sabes navegar conversaciones difíciles con empatía, calma y profesionalismo, convirtiendo un problema en una oportunidad.
* traductor de lo complejo a lo sencillo: eres capaz de tomar información densa (procesos, términos legales) y explicarla de una forma que cualquiera pueda entender.
* precisión quirúrgica: la atención al detalle es tu segundo nombre. Sigues procesos con exactitud porque entiendes que la calidad está en los pequeños pasos.
una compensación que reconoce tu impacto.
creemos firmemente que tu esfuerzo y resultados deben ser recompensados. Por eso, hemos diseñado un esquema de compensación mixto, competitivo y transparente que te permite superar tus propias metas.
* sueldo base sólido: partimos de una base de $12,000 mxn mensuales libres.
* bono por excelencia en servicio: tu pasión por dar un servicio increíble se premia. Alcanzando los objetivos de calidad y satisfacción del cliente, sumas un bono de $3,000 mxn mensuales. Este es nuestro reconocimiento por ser el corazón de multiburó
* comisiones por crecimiento (sin tope): tu habilidad para identificar las necesidades del cliente y ofrecerles soluciones de mayor valor (upsell/cross-sell) impulsa nuestro crecimiento y el tuyo. Tienes un potencial realista de generar entre $3,000 y $5,000 mxn adicionales al mes, o más el límite lo pones tú.
esto se traduce en un ingreso mensual objetivo y totalmente alcanzable de entre $18,000 y $20,000 pesos para nuestros champions.
lo que te espera en multiburó: perks y crecimiento.
* cuidamos de ti: además de las prestaciones de ley, al cumplir tu primer año con nosotros, tendrás un seguro de gastos médicos menores y mayores.
* aprendizaje constante en la frontera tech: te sumergirás en el mundo del real estate fintech y te capacitaremos en herramientas de vanguardia, incluyendo nuestro crm y el uso de ia aplicada a la comunicación.
* una cultura que te impulsa: olvídate de los ambientes corporativos grises. Aquí encontrarás un equipo dinámico, colaborativo y un ambiente de trabajo increíble donde tu voz cuenta.
* el cielo es el límite: estás uniéndote en un momento clave de expansión. Tu crecimiento profesional irá de la mano con el nuestro.
¿listo/a para aceptar el reto y transformar el futuro de las rentas en méxico?
si esta misión resuena contigo y tienes la vocación y las habilidades que buscamos, queremos conocerte
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $20,000.00 al mes
beneficios:
* bebidas gratis
* seguro de gastos médicos
* trabajo desde casa
pregunta(s) de postulación:
* ¿cuentas con conocimiento de herramientas y tecnologías de gestión de procesos? ¿cuáles?
* ¿cuáles estrategias usas para mantener un tono profesional y amable en mensajes escritos?
lugar de trabajo: remoto híbrido en 44667, agraria, jal.