Estamos buscando un *coordinador de servicio técnico y posventa* para unirse a nuestro equipo en videoturismo, empresa especializada en soluciones de entretenimiento y tecnología para pasajeros de autobuses en méxico.
esta posición es clave para mantener y mejorar la calidad del servicio posventa, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestros técnicos.
*responsabilidades*:
- supervisar y coordinar las actividades diarias de un equipo de técnicos de servicio.
- realizar seguimiento y revisión de los reportes de servicio generados por el equipo técnico.
- mantener comunicación directa y fluida con los jefes de taller de las líneas de autobuses para programar y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
- documentar y gestionar incidencias técnicas, asegurando una pronta resolución.
- realizar auditorías de calidad en los servicios realizados para asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- gestionar y mantener actualizada la base de datos de incidencias y reportes.
- desarrollar y presentar propuestas comerciales y de servicio a clientes actuales y potenciales.
- supervisar el inventario de herramientas y equipos técnicos, coordinando su mantenimiento y reposición.
- proponer mejoras operativas y optimización de procesos en los servicios postventa.
*requisitos*:
- experiência mínima de 5 años en coordinación de equipos de servicio técnico y posventa.
- habilidades de comunicación y liderazgo para gestionar relaciones tanto con técnicos como con clientes.
- conocimientos básicos en productos y sistemas de tecnología para transporte o áreas técnicas similares.
- fuertes habilidades de organización y enfoque en el cliente.
- capacidad para realizar presentaciones comerciales y desarrollar propuestas de servicio.
- _*deseable*:_conocimiento en manejo de software (sap) para seguimiento de reportes y gestión de inventario.
*habilidades deseables*:
- habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente e inmediata.
- actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
- excelentes habilidades de análisis y reporte de datos.
*ofrecemos*:
- salario: $14,000 a $18,000 pesos mensuales, según experiência y habilidades.
- oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
*ubicación*:
- valle de purísima 117, colonia valle de aragón, nezahualcóyotl, *, ciudad de méxico, méxico.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $14,* - $18,* al mes
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (obligatorio)
experiência:
- supervisión de personal: 5 años (deseable)
- gestión de operaciones: 5 años (deseable)
- sistemas eléctricos: 3 años (deseable)
disponibilidad para viajar:
- 50 % (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial