Únete al equipo de colektia como: analista de rh enfocado en capacitación
donde tus objetivos principales serán el fortalecer el vínculo inicial y facilitar la integración de los nuevos colaboradores a colektia, asegurando que el proceso de onboarding sea efectivo, acogedor y alineado con los valores y cultura de la organización.
Actividades
implementar y gestionar el proceso de capacitación para todos los agentes de call center nuevos en colektia.
Investigar y mantenerse actualizado sobre la legislación laboral en los países de latam donde opera la empresa.
Brindar soporte en diversas operaciones de recursos humanos.
Promover activamente la misión, cultura y valores organizacionales durante el onboarding.
Asegurar el correcto entendimiento de las políticas, procesos y herramientas usadas dentro de operación.
Impulsar el desarrollo de habilidades y fomentar un entorno de aprendizaje continuo en la compañía.
Analizar y proponer mejoras continuas en los procesos de capacitación, desarrollando planes de acción y estrategias de comunicación.
Asesorar y apoyar a los equipos en proyectos e implementaciones internas y externas.
Requisitos
experiencia mínima de 2 años en un rol similar.
Conocimientos en legislación laboral de latam y procesos de recursos humanos.
Habilidad para diseñar y ejecutar programas efectivos de capacitación.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Proactividad en la solución de problemas y creación de estrategias efectivas.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Ofrecemos
sueldo libre de $15,132 + $800 de bono mensual por cumplimiento de metas.
Prestaciones de ley.
Seguro de gastos médicos mayores.
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00, 2 sábados al mes medio día.
Excelente oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
Dinámica de trabajo y ambiente laboral disruptivo.
Frente al mb poliforum
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1 ,100.00 - 16,900.00 al mes
beneficios
aumentos salariales.
Seguro de gastos médicos mayores.
Pago complementario
bono de productividad.
Pregunta(s) de postulación
¿estás de acuerdo con el sueldo ofertado?
Lugar de trabajo: empleo presencial
psicología clínica – orientación telefónica especializada
en búsqueda de personal en psicología clínica, para orientación telefónica especializada como contención emocional y primeros auxilios psicológicos a personas que atraviesan situaciones de crisis, depresión u otros factores que afectan su bienestar emocional.
Funciones principales
orientación telefónica.
Contención emocional.
Primeros auxilios psicológicos sobre temas o vivencias relacionadas a violencia, acoso, discriminación, depresión, etc.
Requisitos
lic. en psicología (título y cédula).
Experiencia en psicología clínica.
Manejo de computadora y habilidades tecnológicas.
Excelente actitud de servicio.
Calidad de atención a los usuarios.
Ofrecemos
sueldo base bruto de $9,000 mensual.
Bono por cumplimiento de metas $3,000 mensual.
Transporte de personal gratuito.
Club de beneficios.
Seguro de vida.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa.
Horario laboral: 12:00 a 20:00hrs, con 1 día descanso rolado en fin de semana.
Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
Supervisor de call center – atención a clientes bancario
requisitos
estudios escolaridad: bachillerato terminado / licenciatura trunca.
Experiencia: 2 años como supervisor de contact center con personal a cargo en el área de atención y servicio al cliente.
Conocimiento de métricas e indicadores de nivel de servicio y abandono.
Office (indispensable dominio de excel).
Excelente ortografía.
Conocimiento en métricas de centro de contacto, monitorings, coucheos, retroalimentaciones.
Experiencia preferente en atención bancaria.
Funciones
comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención.
Lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo.
Orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el banco.
Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo.
Recibir las capacitaciones designadas por el banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos.
Informar al coordinador de piso de cualquier anomalía.
Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales.
Ofrecemos
sueldo: $15,800 netos mensuales.
Prestaciones de ley.
Horario de trabajo de lunes a domingo de 9am a 6pm o de 11pm a 6am (descansos entre semana).
Zona de trabajo: metro san pedro de los pinos.
Axa call center – medio tiempo / estudiantes
funciones
darle seguimiento a la cartera de clientes registrados en nuestro portal.
Solicitar e ingresar los datos y documentos del cliente.
Realizar emisión de póliza.
Te ofrecemos
contratación inmediata.
Pagos semanales.
Comisiones de hasta $12,000 mensuales (comisiones ilimitadas).
Capacitación pagada.
Horario de lunes a viernes medio tiempo (turno a elegir).
Medio tiempo: matutino (08 am-02 pm), vespertino (02 pm-08 pm / 04 pm-10 pm).
Descanso fijo los fines de semana.
Solamente necesitas
ser mayor de edad.
Estar dado de alta ante el sat.
Experiencia no necesaria.
Uso básico de equipo de cómputo.
Edad de 18 a 45 años.
Horarios: lunes a viernes medio tiempo. Descansos fijos en sábado y domingo no roldos.
Nos encontramos a unos pasos de metro tacuba línea azul, cdmx.
Postúlate por este medio y en breve nos pondremos en contacto contigo.
Ejecutivo de call center
sueldos: $9,528 mxn brutos mensuales - pago quincenal.
Responsabilidades
brindar atención y soluciones efectivas a clientes.
Explicar información de manera clara, correcta y oportuna.
Resolver dudas y ofrecer alternativas que generen una experiencia positiva.
Requisitos
manejo básico de pc.
Excel básico.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
Constancias laborales.
Certificado de preparatoria.
Documentación en regla.
Prestaciones superiores a la ley.
Vales de despensa 13% del sueldo.
Fondo de ahorro 13%.
Aguinaldo de 30 días.
20 días de vacaciones desde el primer año.
Acceso a club deportivo (alberca semiolímpica, gimnasio, canchas, clases diversas).
Crecimiento profesional y estabilidad laboral.
Vacante para la empresa soluciones estratégicas re&mi
requisitos
estudios escolaridad: bachillerato terminado / licenciatura trunca.
Experiencia: 1 año como supervisor de contact center con personal a cargo en el área de atención y servicio al cliente.
Conocimiento de métricas e indicadores de nivel de servicio y abandono.
Office (indispensable dominio de excel), excelente ortografía.
Conocimiento en métricas de centro de contacto, monitorings, coucheos, retroalimentaciones.
Experiencia preferente en atención bancaria.
Funciones
comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención.
Lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo.
Lograr los objetivos estipulados de número de llamadas atendidas para su equipo de trabajo.
Orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el banco.
Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo.
Asistir a su equipo de trabajo en caso de dudas al ingresar y consultar la información necesaria en el sistema mediante el uso de las herramientas tecnológicas.
Recibir las capacitaciones designadas por el banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos.
Asegurarse que su equipo de trabajo atienda las observaciones y recomendaciones del personal de calidad.
Informar al coordinador de piso de cualquier anomalía.
Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales.
Mantener la cordialidad inclusive con interlocutores hostiles.
Ofrecemos
sueldo: $15,800 netos.
Prestaciones de ley.
Horario de trabajo de lunes a domingo con descanso en sábado o domingo de 9:00 a 18:00 pm o de 23:00 pm a 06:00 am.
Interesados postularse por este medio por favor.
Call center – analista de negocios
salario base mensual $10,000.
Bono productividad mensual $2,000.
Seguro de vida.
Prestaciones de ley.
Horario de lunes a sábado de 9:00 a 17:00 hrs.
Zona de trabajo: home office y oficinas en col del valle.
Requisitos
experiencia en call center.
Conocimiento de métricas y/o kpis para medir la operación del call center.
Licenciatura truncada o concluida en área económico/administrativa.
Conocimiento del área de wfm.
Manejo de bases de datos.
Manejo de office y excel avanzado (se realizará prueba).
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