Nota: asegúrate que tu cv o perfil de linkedin estén actualizados*
¡oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos!
¿quieres saber por qué rappi?
️ vemos oportunidades donde otros ven problemas;
️ vemos cercania donde otros ven distancia;
️ vemos adrenalina donde otros ven presión.
Únete a un equipo donde todos somos capaces de todo, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.
¿te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión rappi
revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
tu misión será capacitar, habilitar y acompañar al personal de los restaurantes y tiendas turbo para cumplir uno de los retos más exigentes del ecosistema rappi: entregar órdenes en menos de 10 minutos, de forma consistente y con excelencia operativa
serás una pieza clave en asegurar que los equipos entiendan, adopten y ejecuten correctamente los procesos turbo, actuando como enlace entre operación, tiendas y equipos comerciales, con foco total en velocidad, disponibilidad y experiencia del usuario.
responsabilidades:
reclutamiento de rts por microzona
* reclutar y seleccionar recursos de transporte (rts) para cubrir microzonas asignadas.
* coordinar con el equipo de people / hr para asegurar cumplimiento de requisitos y perfiles adecuados.
revisión de métricas operativas
* monitorear y analizar métricas operativas por microzona.
* generar reportes de desempeño y proponer acciones de mejora continua.
visitas operativas a aliados
* realizar visitas regulares a aliados para validar tiempos de llegada de rts y tiempos de entrega al cliente.
* detectar y resolver incidencias operativas en campo.
reuniones con equipos comerciales
* conducir reuniones semanales con equipos comerciales para compartir avances operativos y alinear objetivos.
* asegurar comunicación clara y ejecución de estrategias para cumplir targets.
soporte en vivo a tiendas turbo
* brindar soporte operativo en tiempo real a tiendas turbo.
* resolver issues operativos y asegurar la correcta operación diaria.
gestión de Órdenes (lupe)
* administrar y dar seguimiento a órdenes a través de la plataforma lupe.
* garantizar correcta ejecución y trazabilidad.
reportes de consecución de rts
* elaborar reportes detallados de consecución de rts por microzona.
* proveer data y análisis para la toma de decisiones.
gestión de disponibilidad
* gestionar disponibilidad de aliados y rts por microzona/macrozona para asegurar cobertura óptima.
gestión de indicadores comerciales
* monitorear kpis de desempeño de equipos comerciales.
* proveer retroalimentación y recomendaciones operativas.
requisitos
* 1 a 3 años de experiencia en roles operativos, logística, retail, última milla, field operations o similares.
* experiencia trabajando con kpis operativos (tiempos de entrega, cobertura, disponibilidad, productividad).
* capacidad para trabajar en campo y operación en tiempo real.
* habilidad para coordinarse con equipos comerciales y operativos.
* buen manejo de herramientas digitales (excel / google sheets; dashboards es un plus).
* alta orientación a ejecución, resolución de problemas y trabajo bajo presión.