Misión del puesto
asegurar y optimizar la recuperación de contratos de los diferentes productos favc, larc y favc access con solicitud de cancelación t1 a través de diferentes herramientas que le permitan a los socios continuar con su membresía, incentivando siempre un excelente servicio y el ingreso de efectivo a la empresa.
áreas de especialización
servicio a clientes
cobranza
tiempo compartido
administracion de cartera
ventas
conocimientos técnicos
manejo de documentos legales
sistemas bancarios
control de cartera
escolaridad
licenciatura
pasante
paquetes informáticos
office
idiomas
experiencia
indispensable
licenciatura pasante
experiencia mínima en puesto actual de 6 meses.
habilidad de negociación
excelente comunicación
excelente actitud de servicio
experiencia en trato con socio y negociación directa
dominio del idioma inglés (mínimo b2)
conocimiento básico de excel
principales funciones del puesto
responsabilidad
nivel (total parcial o de soporte)
indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
evitar la baja de contratos con solicitud de cancelación de acuerdo a la guía de herramientas
total
de acuerdo a la recuperación y gestión de cartera
dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros
total
de acuerdo a la recuperación y gestión de cartera
llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta
total
resultados globales de cobranza provac
proponer adecuaciones ó nuevas herramientas de recuperación
total
resultados globales de cobranza provac
entrega de reportes semanales y resultados de cartera
total
presentación mensual de resultados
reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón *
total
número de vulneraciones
informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos arco al buzón *
total
número de solicitudes
recabar y/o modificar datos personales para los servicios solicitados por los titulares
total
resultados de la revisión administrativa y auditoria interna de protección de datos personales
manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías.
total
resultados de la revisión administrativa y auditoria interna de protección de datos personales
posición física del trabajo
oficina ubicada en konexo tres marías
lugar de trabajo ubicado en segunda planta
desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
la jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
espacio personal en mampara
llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.
necesidades físicas del puesto
comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
administración de tiempos y responsabilidades
administración de archivos y cartera
manejo de reportes y análisis de datos
redacción y envío de correos
uso diario de equipo de computo
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