En lalamove, creemos en el poder de la comunidad. Millones de conductores y clientes utilizan nuestra tecnología todos los días para conectarse entre sí y mover las cosas que importan. La entrega es lo que mejor hacemos y nos aseguramos de que siempre sea rápida y sencilla.
Estamos creciendo en méxico y nos encontramos en búsqueda de un _*representante de atención a clientes/conductores.*_
- principales funciones:
contactar a los leads nuevos asignados para ayudarlos a terminar su registro y puedan comenzar a tomar órdenes.
Revisión y validación detallada de documentos y de información (ine, licencia, tarjeta de circulación etc).
Validar que la información registrada coincida con los documentos y con la foto de perfil del conductor.
Seguimiento a leads dentro de sus primeros 14 días de registro y asegurar su conversión en tiempo y forma.
Seguimientos vía telefónica y whatsapp.
Documentar seguimientos y llamadas en el sistema.
Onboarding a los conductores sobre el funcionamiento de la aplicación, pagos, ventajas etc.
Atender un volumen alto de leads diarios y por ende de llamadas, asegurando la calidad de nuestros conductores.
Ayudar proactivamente en tareas relacionadas a nuestros conductores (encuestas etc).
Constante comunicación con el equipo y con su equipo para detectar oportunidades.
Cumplir con los objetivos establecidos por el líder cada mes/trimestre etc.
- ¿que necesitas?
Experiência preferente en call center o startup.
Buen control de llamadas y manejo de objeciones.
Orientado a objetivos.
Excelente ortografía.
Actitud práctica para aportar soluciones e ideas a nuestras necesidades diarias de operaciones.
Fuerte sentido de priorización y mentalidad estructurada para cubrir múltiples cosas al mismo tiempo, sin comprometer la calidad.
Autónomo y adaptable para hacer frente a un entorno de trabajo en constante cambio.
- ofrecemos.
Sueldo base 100% nómina.
Prestaciones de ley y superiores.
Excelente ambiente laboral.
Postulate por este medio e integrate al mejor equipo _*lalamove.*_
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $10,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos mayores
- vales de despensa
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
- call center: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial