Position overview
subdirección de desarrollo de producto y cumplimiento | customers retail. Base en corporativo patio santa fe.
responsibilities
* atracción y crecimiento: administrar y evolucionar los productos de captación para impulsar la atracción de nuevos clientes y su acompañamiento financiero mediante herramientas de ahorro y estrategias de portabilidad.
* optimización de procesos: diseñar mejoras en los procesos de apertura (tanto tradicionales como digitales) para asegurar que sean ágiles, estables, intuitivos y con la menor fricción posible.
* estrategias de vinculación (cross‑selling / up‑selling): diseñar e implementar iniciativas para vincular de manera efectiva las cuentas con otros productos del banco (inversiones, tarjetas de crédito o seguros).
* estabilidad y cumplimiento: asegurar que todos los productos (tradicionales y digitales), así como sus procesos de contratación y servicios, sean estables y cumplan con las regulaciones financieras vigentes y las políticas internas (locales y globales).
* front ante entidades regulatorias: actuar como enlace regulatorio en méxico (cnbv, banco de méxico, condusef, pld/ft) para todo lo relacionado con cuentas de persona física, portabilidad y requerimientos específicos de comisiones.
* gestión de contratos y riesgos: liderar la gestión de riesgos del producto, asegurando la correcta actualización y mantenimiento de la documentación reglamentaria y contractual de los productos.
* auditorías: atender, preparar y estructurar la información requerida para auditorías internas y externas del portafolio de cuentas, y gestionar planes de acción correspondientes.
* comunicación ejecutiva: comunicar avances, riesgos y resultados del negocio a la alta dirección, equipos globales y áreas relacionadas.
* mejora continua: identificar oportunidades para optimizar procesos, servicios y productos, alineándose con las mejores prácticas del sector.
qualifications
experiencia
* mínima de 5 años en la gestión de productos de captación bancaria (ahorro, cheques, nómina, cuentas digitales). (obligatorio)
* 5 años en diseño de oferta de valor o roles de product owner / product manager senior en el sector financiero. (obligatorio)
* experiencia indispensable en metodologías ágiles (scrum), gestión de backlog en herramientas como jira/confluence, y participación en proyectos globales o de origen internacional. (obligatorio)
educación
* licenciatura en administración, finanzas, economía, ingeniería industrial o afín. (obligatorio)
idiomas
* inglés avanzado. (obligatorio)
habilidades técnicas
* manejo avanzado de office (excel y powerpoint). (obligatorio)
* sólido entendimiento de la normativa mexicana (cnbv, banxico, condusef). (obligatorio)
* conocimiento y manejo de herramientas agile (jira/confluence). (obligatorio)
habilidades interpersonales
* orientado a cumplimiento de objetivos/metas. (obligatorio)
* pensamiento estratégico y analítico. (obligatorio)
* fuerte orientación a resultados y generación de valor para el negocio. (obligatorio)
* excelente comunicación interpersonal y ejecutiva. (obligatorio)
* pensamiento estratégico con orientación a negocio, eficiencia y rentabilidad. (obligatorio)
* capacidad para traducir datos, métricas e insights en decisiones de negocio accionables. (obligatorio)
benefits / impact
* salario competitivo reflejando el impacto y valor entregado.
* programa behealthy, promoviendo el bienestar integral.
* apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados.
* oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y trayectorias de carrera.
* posibilidad de dedicar parte de la jornada laboral al voluntariado.
compliance
santander se enorgullece de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible.
call to action
si encajas con lo descrito, aplica y únete a nuestro equipo.
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