Actividades que realizar:
monitorear incidencias, validar contratos, analizar tiempos de respuesta, dar seguimiento a la productividad y asistencia del personal, así como coordinar con supervisores para la correcta asignación y ejecución de las tareas.
- llevar las incidencias en el drive.
- validar los contratos de geest.
- revisar los tiempos de respuesta por parte de los radios centralizados.
- revisar la asignación en la mañana para asegurar que las cuadrillas tengan trabajo facturable, y reportar los contratos mal atendidos para cerrarlos correctamente.
- reportar la asistencia o inasistencia de los técnicos.
- solicitar apoyo con los supervisores cuando el técnico lleva baja o nula productividad.
- revisar la asignación para detectar los contratos que se deben depurar, que se mandan a pro o están mal atendidos por otras cuadrillas.
- solicitar los tickets en el chatbot mega ow tickets.
- anotar los contratos en el drive.
- compartir los cortes y cierre de productividad al grupo.
- revisar el gps de la dimme de los técnicos para evitar que se pierdan y si eso pasa, informar al supervisor, así como reportarlo en las incidencias.
- seguimiento de los contratos de dimme.
- seguimiento a la operación de las cuadrillas asignadas, para detectar falta de información o resolución de problemas por parte de los radios centralizados.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,* - $11,* al mes
beneficios:
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- oficina: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial