Euro alemana de tepic solicita:
- *gerente de crm/mkt*
objetivo del puesto:
dirigir, coordinar e implementar las operaciones crm dentro de la concesionaria, con base a los lineamientos establecidos por planta y los níveles de competencia de su zona, manteniendo la lealtad de los clientes a través de la administración de su experiência en el proceso de compra del auto nuevo, servicios proporcionados en post-venta, así como la satisfacción con su auto.
principales funciones:
- verificación de estrategias para la mejora de indicadores de venta y satisfacción de los clientes.
- generar información de mercado para la toma de decisiones estratégicas por la gerencia general y la dirección.
- lograr el incremento semestral de los índices de lealtad y satisfacción de sus clientes a través de los diferentes programas crm desarrollados, optimizar los recursos invertidos en mkt y aumentar el rendimiento de los clientes.
- desarrollar estrategias de mkt y crm que incluyen entre otras:
- de publicidad
- de promoción y eventos
- admón. y explotación de las bases de datos
- experiência del cliente en cada punto de contacto comercial de la agencia
*requisitos*:
escolaridad: lic terminada en mkt, relaciones industriales, o afines
sexo: indistinto
experiência: 2 años como encargado(a) de mercadotecnia.
conocimientos y habilidades: encuestas de satisfacción a clientes, investigación de mercados, organización de eventos, paqueterias de diseño, impecable ortografía y redacción, manejo de pc y bases de datos.
rasgos personales: excelente presentación, iniciativa, trabajo en equipo, creatividad, integridad.
horario: lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 - sábados de 8:30 a 14:00
ofrecemos:
capacitación y desarrollo profesional
prestaciones de ley y adicionales
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
tipos de compensaciones:
- bono mensual
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- gestión de mercadotecnia: 2 años (obligatorio)
- atención al cliente: 2 años (deseable)