Estamos buscando un profesional dedicado y entusiasta para el puesto de atención al cliente en budget
actividades a desempeñar:
*atención al cliente*
- brindar soluciones rápidas y eficaces.
- mantener un tono profesional, empático y orientado al cliente.
*retención de clientes*
- identificar señales de abandono o insatisfacción.
- implementar estrategias para retener clientes (descuentos, beneficios, seguimiento personalizado).
- hacer encuestas de satisfacción y análisis de feedback.
*gestión de relaciones a largo plazo*
- crear relaciones duraderas con los clientes mediante comunicación regular.
- personalizar la experiência del cliente (crm, historial de compras, preferencias).
*análisis y mejora continua*
- analizar datos de comportamiento del cliente.
- detectar oportunidades de mejora en productos/servicios.
- trabajar con otros departamentos (ventas, marketing, producto) para implementar mejoras.
*programas de fidelización*
- diseñar y gestionar programas de lealtad (puntos, recompensas).
- incentivar la recompra y la recomendación (referidos).
*resolución de conflictos*
- manejar situaciones difíciles o clientes molestos de forma diplomática.
- transformar experiências negativas en positivas.
sueldo mensual bruto: $11,000
modalidad: home office
ofrecemos: prestaciones de ley, vales de despensa