Ejecutivo de atención a clientes (postventa) zona de trabajo: work lab condesa, cdmx
horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs
sueldo: $17,760 mensuales
objetivo del puesto
ser responsable del seguimiento puntual a clientes después de la compra, atendiendo incidencias, quejas y garantías, asegurando soluciones claras y oportunas en coordinación con las diferentes áreas internas.
responsabilidades principales
atención directa a clientes para resolución de quejas, incidencias y garantíasseguimiento continuo a casos hasta su cierre (no solo atención inicial)coordinación con áreas internas (obra, legal, operaciones) para solución de problemascontrol y actualización de casos en sistema / base de datoscomunicación constante con clientes sobre estatus de sus solicitudesmanejo de clientes inconformes o situaciones sensiblescumplimiento de tiempos de respuesta y solución
requisitos indispensables
mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes (comprobable)experiencia directa en:
manejo de quejasseguimiento de incidenciasatención de garantías o problemas postventa
experiencia en sector inmobiliario (indispensable)manejo de crm o sistemas de seguimientolicenciatura concluida o trunca
perfil que buscamos
alta tolerancia a la frustracióncomunicación firme y clara (no solo actitud de servicio)capacidad de seguimiento y cierre de casosorganización y control administrativoenfoque en solución de problemas
este puesto no es para:
atención a clientes básica o recepcióncall center sin seguimiento de casosperfiles enfocados únicamente en ventas
ofrecemos
estabilidad laboraldesarrollo dentro del sector inmobiliariotrabajo en equipo con áreas clave del negociohorario de lunes a viernes de 8am -6 pm