Buscamos un *community manager* empático, comunicativo y apasionado por construir comunidades digitales. Su misión será interactuar con las audiencias, fomentar el engagement y reportar el sentir de la comunidad, asegurando una comunicación efectiva y alineada a la identidad de cada marca.
*responsabilidades principales*
- colaborar con el content manager en el desarrollo de parrillas de contenido (copys, visuales y piezas audiovisuales).
- generar conexión con la comunidad a través de estrategias de engagement y reconocimiento de marca.
- monitorear publicaciones anteriores y optimizar contenido según desempeño.
- dar seguimiento a campañas pagadas: contestar mensajes, atender comentarios y apoyar en la elaboración de reportes (interacciones, ctr, cac, etc.).
- gestionar, publicar y monitorear dinámicas, concursos o actividades de la marca.
- realizar social listening: detectar menciones, medir sentimiento de marca y alertar posibles situaciones de riesgo.
- elaborar reportes mensuales con insights accionables: interacciones, crecimiento, sentimiento de marca y mejores publicaciones.
- apoyar en activaciones y eventos presenciales para interactuar con la comunidad y generar contenido en sitio.
- redactar copies creativos para redes sociales, newsletters y campañas.
- analizar a la competencia en temas de engagement y proponer mejoras.
- participar activamente en la mejora continua de estrategias de comunidad.
*habilidades clave*
- empatía, comunicación asertiva y excelente ortografía.
- pensamiento estratégico enfocado en la audiencia.
- capacidad para manejar situaciones difíciles o de crisis con criterio.
- proactividad para mejorar procesos y conversaciones con la comunidad.
- atención al detalle y sensibilidad cultural.
- agilidad en edición básica de contenido (capcut, canva u otras herramientas).
*requisitos*
- 1 a 2 años de experiência como community manager.
- conocimiento básico de plataformas de análisis social.
- experiência gestionando bandejas de entrada y comentarios en múltiples redes sociales.
- capacidad de elaborar reportes con métricas e insights útiles.
- manejo de herramientas como notion, asana o crm de redes sociales.
- disponibilidad para asistir a activaciones o eventos ocasionales.
Pay: $8,869.93 - $10,000.00 per month
work location: in person