Agente call center soporte/atención al clienteproporciona soporte y asistencia a los clientes, diagnostica y resuelve problemas relacionados con el software de manera eficiente.
utiliza sistemas de tickets en hubspot para gestionar y rastrear las solicitudes de soporte.
comunica información de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos, colabora con otros miembros del equipo de soporte y con equipos de desarrollo para resolver problemas complejos, y se mantiene actualizado con los cambios en el software y las tecnologías relacionadas.requisitoslic.
en informática, tecnología, comercio internacional, o un campo afín.experiencia en el área de logística.experiencia en soporte técnico o atención al cliente, especialmente en el campo de software.conocimiento técnico: hubspot, confluence, jaspersoft, sourcetree, github, ldap, postman, editores de texto (visual studio code, sublime).excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, capacidad para manejar conflictos, atención al detalle y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.#j-18808-ljbffr