Id de la solicitud: 259500
programa de referido de empleados – probable pago: $0.00
estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en scotiabank.
propósito
contribuye al área de responsabilidad social en méxico, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
responsabilidades
1. coordina al equipo de trabajo, para detectar áreas de oportunidad en los procesos, implementando planes de acción que permitan la corrección oportuna.
2. realiza el análisis necesario para la detección de necesidades, propone acciones y planes de capacitación individuales y / o grupales para implementar la mejora continua.
3. promueve la participación del equipo en el diseño y mejora de los procesos.
4. analiza los casos escalados por el equipo de la dir aclaraciones para su pronta solución y realiza las acciones necesarias para que, en el caso de dependencias con otras áreas, se reciba respuesta de estas.
5. salvaguardar la integridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de pautas de conducta.
6. cumplir con la capacitación mínima que requiere la función del puesto, contribuyendo con los lineamientos institucionales.
7. participar como back up del gt calidad aclaraciones, desarrollando competencias que permitan el cumplimiento de los objetivos.
8. apoyar en el análisis y validación de los reportes de la ir aclaraciones.
9. participar activamente en la filosofía institucional coaching.
10. realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objetivos del área.
11. desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, políticas y procedimientos institucionales.
12. brindar apoyo al analista aclaraciones serv. Corp. Y al analista monitoreo calidad aclaraciones en cada una de las actividades citadas en la descripción de puesto de la dirección de aclaraciones, según la necesidad en la operación (contingencia).
13. realiza reportes de información solicitada por áreas internas.
14. monitorea los procesos, detectando áreas de oportunidad para la elaboración de reportes con base a resultados observando las mejoras o puntos de control a implementar.
15. crea un entorno donde las áreas internas y externas trabajan de forma eficaz y eficiente en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional y el riesgo de incumplimiento reglamentario.
relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos)
gerente principal:
(incluir al gerente secundario si es pertinente)
· gt calidad aclaraciones
subordinados directos:
· n/a
subordinados compartidos (línea continua o punteada, según sea el caso):
· n/a
dimensiones
16. dar seguimiento a las solicitudes de la dir. Aclaraciones
17. establecer gestión de acuerdo con los sla´s pactados
18. establecer contacto con mastercard, visa y prosa
19. establecer comunicación tanto con áreas internas, como externas involucradas en los procesos
20. seguimiento con asuntos especiales.
21. implementación de mejoras a los procesos
22. participación en los foros comunicación tanto con áreas internas, como externas involucradas en los procesos
23. capacitación y actualización de procesos al equipo
educación / experiencia / otra información (incluya solo aquellos que son específicos a la función)
24. pensamiento analítico
25. comunicación
26. toma de decisiones
27. eficiencia
28. excel intermedio
29. flexibilidad / adaptación
30. influencia estratégica
31. enfoque a resultados
32. pensamiento estratégico
33. planeación de proyectos
34. resolución de problemas
35. enfoque a resultados
36. trabajo en equipo
37. organización
38. control de estrés
39. iniciativa
40. adaptabilidad al cambio
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
*bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih*
agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas
ubicación(s): méxico : méxico : cuautitlán izcalli
scotiabank es un banco líder en las américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.