Puesto
agente bilingüe / servicio al cliente.
resumen del puesto
el candidato será responsable de atender llamadas de clientes, proporcionar información sobre los servicios, gestionar cobranzas, procesar pagos pendientes, apoyar con reclamaciones y asegurar la satisfacción del cliente.
responsabilidades
* atender preguntas y aclaraciones de los clientes sobre los servicios.
* gestionar pagos pendientes y cobranzas (collections).
* recopilar la información inicial de incidentes/reclamaciones.
* transferir clientes a agentes autorizados.
* brindar soporte técnico básico cuando sea necesario.
calificaciones
* nivel intermedio/avanzado de inglés y español.
* educación secundaria completa.
* experiencia previa en call center (preferible).
* capacidad para trabajar de manera proactiva y con orientación al cliente.
* no límite de edad.
horario
tiempo completo. Turnos disponibles de lunes a viernes y con opción de elegir de lunes a sábado, con dos días libres por semana.
beneficios
* pago semanal.
* bonos de productividad.
* capacitación pagada.
* prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, fondo de ahorro).
* programa de crédito federal para vivienda (infonavit/fonacot).
* plan de ahorro voluntario.
* programa de recompensas y reconocimiento.
* oportunidades de crecimiento profesional.
* descuentos en matrícula universitaria y en establecimientos locales.
información adicional
para más información o para postular, enviar su solicitud vía el medio indicado.
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