Estamos en búsqueda de: ing. Soporte técnico con buen disposición para trabajar con usuarios, excelente trato con clientes y proveedores y conocimientos en:
actividades principales:
* proporcionar soporte técnico avanzado y especializado para usuarios internos y externos, solucionando problemas complejos que no pueden ser resueltos por los niveles de soporte anteriores.
* realizar un análisis detallado de incidentes y problemas, investigando la causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.
* colaborar con los equipos de desarrollo, infraestructura y seguridad para resolver problemas complejos que involucren múltiples sistemas y componentes.
* configurar y mantener sistemas operativos, servidores, bancos de datos y otros componentes de infraestructura de ti.
* gestionar y resolver problemas relacionados con redes, incluyendo routers, switches, firewalls y conexiones a internet.
* configurar y monitorear herramientas de monitoreo y diagnóstico del sistema para garantizar un rendimiento y disponibilidad adecuados.
* gestionar incidentes críticos y actuar como punto de escalación para problemas complejos y urgentes.
* desarrollar e implementar procesos y procedimientos de soporte técnico para aumentar la eficiencia y mejorar la calidad del servicio.
* proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico de nivel inferior, compartiendo conocimientos técnicos y mejores prácticas.
* participar en proyectos para la implementación de nuevas tecnologías, migraciones de sistemas y actualizaciones de infraestructura.
* mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en soporte técnico y tecnología, adquiriendo nuevas habilidades y certificaciones relevantes.
requisitos:
· ingeniería en sistemas computacionales, informática o afin
· experiencia : 2 a 6 años de experiencia en soporte técnico
· franja salarial: 15.000,00 / 18.000,00 mex$
· modalidad de trabajo: presencial / full time
· ingles intermedio / avanzado
· prestaciones de ley .
#j-18808-ljbffr