Grupo cepra, importante empresa del sector de tecnología con más de 30 años en el mercado, te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como:
ingeniera(o) de implementación y soporte.
proposito del puesto:
1.- ser el apoyo técnico en las instalaciones del cliente para la resolución de reportes.
(clientes de sector gubernamental)
2.- brindar atención personalizada en sitio al cliente.
3.- solicitar refacciones o equipo necesario para cierre de reportes al jefe inmediato.
4.- mantener estrecha comunicación con su coordinador.
5.- dar mantenimiento preventivo y/o correctivo
6.- dar cumplimiento a los acuerdos y compromisos contraído con el cliente.
7.- documentar todos y cada uno de los eventos.
actividades del puesto:
1.- recibir los reportes de los clientes internos o externos para su atención realizando las siguientes actividades:
diagnóstico y reparación de fallas en impresoras, ups, plotters, escáner y periféricos en general.
instalación de imágenes de equipo de cómputo.
diagnóstico y reparación de fallas en equipo de cómputo (portátil y de escritorio)
instalación de software (so, office, antivirus, plugs n) y aplicaciones institucionales.
conexión básica para colocar equipos en red (dominio, etc.)
instalación de correo electrónico.
recuperación, digitalización de reportes firmados por el usuario.
soporte básico de antivirus (instalación, actualización, etc.).
2.- soporte básico de desktop management
3.- atender oportunamente cada reporte.
4.- realizar la solicitud de equipos o refacciones a la coordinación para atención oportuna.
5.- mantener comunicación constante con el cliente para dar a conocer el estatus de su servicio.
6.- dar seguimiento hasta la conclusión del servicio.
7.- cerrar los reportes en el sistema.
8.- documentar en el sistema de control de la cuenta.
9.- generar los reportes estadísticos correspondientes.
perfil de la persona que ocupara el puesto:
* escolaridad:
técnico en sistemas, técnico en mantenimiento de computo, técnico en informática administrativa, ingeniero en sistemas, ingeniero en telecomunicaciones y electrónica.
*indispensable contar mínimo con certificado total de estudios o título y/o cédula profesional.
* experiencia
al menos 3 años en puesto similar.
* formación y conocimientos propios del puesto:
computación básica, reparación de equipo de computo, mantenimiento preventivo y correctivo.
* habilidades:
manejo de materiales y herramientas tecnológicas.
se ofrece:
sueldo base de $12,000 pesos mensuales brutos.
prestaciones de ley desde el primer día
pago de viáticos
contratación directa por la empresa (no somos contratistas)
capacitación constante y posibilidad de certificaciones
cotización ante el imss al 100%
contrataciones inmediatas, forma parte de este gran equipo
"en grupo cepra tenemos el compromiso de fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de vih y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales"
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $12,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial