*misión del puesto*:
*principales funciones*:
- lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
- dar atención y servicio a los huéspedes.
- llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio delphos.
*áreas de especialización*:
- atención a clientes
- manejo de quejas
- administración hotelera
- manejo de sistemas hoteleros
*conocimientos técnicos*:
*escolaridad*:
- licenciatura en económico administrativo o psicología
- titulado en turismo
*paquetes informáticos*:
- excel*idiomas*:
- inglés- español*experiência*:
recepcionista;asistente administrativo