PROPOSITO O DESCRIPCION GENERICA :
Es el encargado de ser el representante de los clientes dentro de la empresa. Su responsabilidad principal es dar de alta órdenes de venta o de partes en los distintos sistemas de la empresa y darles seguimiento para asegurar su embarque a tiempo. Además, se encarga de aclarar cualquier duda que pueda surgir tanto del lado del cliente como de la empresa; toda esta comunicación se realiza a través de su jefe inmediato. Es también responsable de la planificación de la producción para cumplir con las fechas de entrega, alimentando el plan maestro y generando órdenes de trabajo y hojas de carga para los embarques.
DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES FUNCIONES:
- Resolver a los clientes cualquier duda referente a pedidos de producto y/o partes, estas dudas se las responde a su jefe inmediato para que él las comunique al cliente.
- Comunicar cualquier duda a su jefe inmediato y asi él se comunique con los clientes para resolver cualquier duda interna que se tenga en cuanto a pedidos y/o partes.
- Verificar que la información esté siendo clasificada de manera correcta/ Asegurarse que se efectuen cambios en ordenes de venta y partes en tiempo.
- Alta de servicios al cliente y/o ordenes de venta en el sistema interno Epicor y/o en SGS.
- Creación y alimentación del reporte de estatus de servicios al cliente.
- Seguimiento a ordenes de trabajo de servicio al cliente (partes) con producción para cumplimiento de entrega.
- Verificar, etiquetar y documentar el Servicio al cliente (partes) procesados por piso para su embarque.Recabar información de partes (piezas, bultos y pesos) y entregar a Trafico – Aduanas.
- Notificar al departamento de Embarques envíos de partes y asegurar que se embarquen correctamente (caja/cliente).
- Verificar que los pedidos de los clientes van a salir en tiempo y forma, y notificar a su jefe inmediato con antelación en caso contrario.Apoyo/envío de reportes, en caso de ser requerido (Ej: Reporte de embarques).
- Organizar, Clasificar pedidos de partes por clientes en los racks asignados en el área de AlmacénCreación de ordenes de trabajo (jobs), hojas de carga y alimentación de información en Plan Maestro de Producción.
- Asegurar que los pedidos de producto embarcado, quede cerrado en Epicor (semanalmente).
PRINCIPALES HABILIDADES REQUERIDAS EN EL PUESTO:
1.- Toma de decisiones
2.- Negociador
3.- Manejo de sistemas computacionales ( Excel, Word, Powerpoints, Adminpaq, Epicor)
4.- Enfoque de Servicio
5- Comunicación Efectiva
6.- Ético
7.- Proactivo
8.- Trabajo en equipo
9.- Administración de tiempo.
10.-Filosofía de Calidad
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $27,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Vales de despensa
Experiencia:
- ERP systems: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial