Perfil del candidato ideal
el candidato ideal será responsable de configurar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con nuestros productos y servicios. Actuará como enlace entre el cliente y los equipos internos, asegurando una atención eficiente y profesional. Su experiencia en entornos de red complejos y conocimientos en hardware lo convierten en un recurso clave para el equipo de soporte.
responsabilidades
* reproducir entornos del cliente para realizar pruebas y diagnósticos.
* gestionar y resolver tickets electrónicos de manera eficiente.
* servir de puente entre los equipos de ventas, éxito del cliente y soporte técnico para garantizar una atención integral.
* diagnosticar y configurar software y hardware.
* reparar impresoras de tinta, inyección y tóner.
* instalar y mantener cableado estructurado y sistemas de videovigilancia (cctv).
* aplicar prácticas de hardening en servidores para mejorar la seguridad.
requisitos
* mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico nivel 2.
* orientación al servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
* conocimientos sólidos en diagnóstico y reparación de impresoras.
* experiencia en instalación de cableado estructurado y cctv.
* conocimientos en configuración y seguridad de servidores.
* capacidad para trabajar en entornos técnicos complejos
la vacante es para el estado de oaxaca, col. Aleman