En zondela travel buscamos a una persona senior que lidere la creación de procesos, medición y mejora del desempeño del negocio, trabajando de forma transversal con los equipos de experiencias/operaciones, ventas, marketing y finanzas. Este rol es clave para estructurar cómo trabaja la empresa, definir kpis claros y asegurar que el esfuerzo del equipo se traduzca en resultados medibles y escalables. No es un rol de ejecución diaria, sino de diseño, alineación y performance.
qué harás
diseñar, documentar e implementar procesos en las áreas de operaciones, ventas, marketing y finanzas.
definir e implementar kpis por área y por proceso.
construir sistemas de medición y reporteo para evaluar resultados y eficiencia.
trabajar de forma cercana con los managers para mejorar cómo operan sus equipos.
alinear procesos entre áreas para reducir fricción y mejorar resultados.
implementar herramientas, dashboards y rituales de seguimiento.
dar visibilidad clara al liderazgo sobre desempeño, riesgos y oportunidades.
perfil que buscamos
5–8 años de experiencia en business operations, performance o diseño de procesos.
experiencia creando procesos y sistemas de medición.
enfoque fuerte en kpis y mejora continua.
capacidad para trabajar de forma transversal y colaborativa.
pensamiento estructurado y analítico.
por qué este rol
impacto directo en cómo opera toda la empresa.
alta colaboración con líderes de cada área.
oportunidad de profesionalizar y escalar un negocio en crecimiento.
#j-*-ljbffr