*¡estamos buscando personas apasionados por el trabajo forma parte de nuestro equipo!
*
- *analista de monitoreo y calidad call center*_
*experiência*:
- temas de atención al cliente y ventas call center
- modelos de calidad y monitoreos de call center
- mejora continua
- procesos y flujos de call center
- conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño (calidad en el servicio, indicadores operativos, csat)
- coaching y retroalimentación
- reporte y análisis de información
*actividades*
- el monitoreo de llamadas
- la evaluación de las llamadas y posteriormente el análisis de resultados
- dar feedback a los operadores
- aplicar acuerdos de mejora y exhortos en referencia a resultados de calidad.
- reporte de indicadores de monitoreo y calidad
- detonar acciones de mejora y mejores prácticas hacia los procesos y flujos (en caso de que existan).
- reportar hallazgos en lo operativo de los recursos, herramientas y procesos (en caso de que existan).
*prestaciones*:
- fondo de ahorro
- seguro de vida
- caja de ahorro
- descuentos en productos
- alta al 100% en el imss
- transporte
- utilidades
- horario: l-v 8:30 am a 6:30pm
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,* - $13,* al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- ayuda o servicio de transporte
- estacionamiento de la empresa
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
lugar de trabajo: empleo presencial