*vacante para la empresa axa assistance méxico s.a. De c.v. en león, guanajuato*:en axa partners méxico estamos realizando la búsqueda de "claims and customer service associate" que formara pare de nuestro equipo de clp.responsabilidades:- manejo de llamadas y reclamos: reciba, valide, evalúe y procese reclamos nuevos y continuos- manejar llamadas y reclamos complejos elevados por asociados junior o exp- responsable de brindar un buen servicio a los clientes logrando y superando las expectativas del cliente y asumir la responsabilidad de resolver cualquier problema de servicio al cliente relacionado con nuestros clientes- desempeñar un papel activo para impulsar la excelencia en el servicio al cliente garantizando el logro de métricas de productividad y garantía de calidad- manejo de quejas: recibir, validar evaluaciones y resolver nuevas quejas- actuar como punto de referencia para los compañeros- asumir un papel clave en los programas de formación, impulsando el cambio, entrenando al equipo y manejando canteras- producir informes y estadísticas sobre el trabajo solicitado por el gerente*requisitos*:- bachillerato, licenciatura o carrera trunca- inglés avanzado indispensable- experiência mínima de un año en servicio al cliente- deseable experiência en el sector aseguradorofrecemos- bono anual por desempeño- aguinaldo 30 dias- 15 dias de vacaciones el primeraño- prima vacacional 100%- fondo de ahorro- vales de despensa*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:seguros / aseguradora*habilidades*:- atencion a cliente- trabajo en equipo