Objetivo del puesto garantizar la entrega segura, oportuna y en buen estado de los paquetes asignados, brindando un servicio amable y eficiente que contribuya a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales recepción de ruta: recoger paquetes en el centro de distribución y verificar cantidades.
Revisión de unidad: comprobar níveles, llantas, luces y condiciones generales del vehículo antes y después de cada turno.
Planeación básica de ruta para optimizar tiempos y combustible.
Entrega de paquetes a clientes en domicilio, validando identidad y firma/foto según el procedimiento. Registro en app: escaneo, estatus de entrega, incidencias y evidencia fotográfica.
Gestión de incidencias: reportar direcciones incorrectas, clientes ausentes, paquetes dañados o faltantes. Atención al cliente: trato cordial, explicación breve de procesos cuando sea necesario.
Devoluciones y recolecciones según indicación de la plataforma.
Cumplimiento de políticas de seguridad vial, confidencialidad y manejo de mercancía.
Cuidado del vehículo y equipo (teléfono, escáner, uniforme). Requisitos del puesto
secundaria concluida (preferente bachillerato).
Licencia vigente (tipo correspondiente mercantil) y conocimiento básico de vialidad.
Experiência previa en reparto, mensajería o atención al cliente (deseable).
Manejo básico de apps de navegación y smartphones.
Disponibilidad para trabajar con rutas a terminar y horarios variables.
Buen historial de manejo y sentido de responsabilidad.
Competencias clave puntualidad y disciplina. Orientación al servicio. Organización y manejo del tiempo. Comunicación clara. Trabajo bajo presión y en campo. Honestidad y cuidado de la mercancía.
Indicadores de desempeño (kpis) % de entregas exitosas en primera visita. Tiempo promedio por ruta. Incidencias por manejo o daño. Exactitud en registros de app. Quejas de clientes (bajas). Cumplimiento de normas de seguridad.
Condiciones generales trabajo en campo. Rutas asignadas diariamente; pueden iniciar 6:00, 7:00 u 11:00 am (según operación).
Descanso rotativo; pago base + bono por puntualidad y asistencia.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- automóvil de la empresa
- estacionamiento gratuito
licencia/certificación:
- mercantil (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial