Objetivo del puesto garantizar la entrega segura, oportuna y en buen estado de los paquetes asignados, brindando un servicio amable y eficiente que contribuya a la satisfacción del cliente.
responsabilidades principales recepción de ruta: recoger paquetes en el centro de distribución y verificar cantidades.
revisión de unidad: comprobar niveles, llantas, luces y condiciones generales del vehículo antes y después de cada turno.
planeación básica de ruta para optimizar tiempos y combustible.
entrega de paquetes a clientes en domicilio, validando identidad y firma/foto según el procedimiento. Registro en app: escaneo, estatus de entrega, incidencias y evidencia fotográfica.
gestión de incidencias: reportar direcciones incorrectas, clientes ausentes, paquetes dañados o faltantes. Atención al cliente: trato cordial, explicación breve de procesos cuando sea necesario.
devoluciones y recolecciones según indicación de la plataforma.
cumplimiento de políticas de seguridad vial, confidencialidad y manejo de mercancía.
cuidado del vehículo y equipo (teléfono, escáner, uniforme). Requisitos del puesto
secundaria concluida (preferente bachillerato).
licencia vigente (tipo correspondiente mercantil) y conocimiento básico de vialidad.
experiencia previa en reparto, mensajería o atención al cliente (deseable).
manejo básico de apps de navegación y smartphones.
disponibilidad para trabajar con rutas a terminar y horarios variables.
buen historial de manejo y sentido de responsabilidad.
competencias clave puntualidad y disciplina. Orientación al servicio. Organización y manejo del tiempo. Comunicación clara. Trabajo bajo presión y en campo. Honestidad y cuidado de la mercancía.
indicadores de desempeño (kpis) % de entregas exitosas en primera visita. Tiempo promedio por ruta. Incidencias por manejo o daño. Exactitud en registros de app. Quejas de clientes (bajas). Cumplimiento de normas de seguridad.
condiciones generales trabajo en campo. Rutas asignadas diariamente; pueden iniciar 6:00, 7:00 u 11:00 am (según operación).
descanso rotativo; pago base + bono por puntualidad y asistencia.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* automóvil de la empresa
* estacionamiento gratuito
licencia/certificación:
* mercantil (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial