*técnico de comunicaciones (telefonía)*
*funciones*
1. Gestión primaria de tickets telecom
2. Creación, eliminación y configuración de usuarios para el sistema telefónico
3. Creación de teléfonos del sistema
4. Configuración de extensiones telefónicas
5. Configuración del correo de voz
6. Crear y actualizar el enrutamiento de llamadas
7. Crear y mantener informes de llamadas
8. Configuración de usuarios en calabrio (sistema de grabación de llamadas)
9. Solución de problemas del sistema.
tales como pero no limitado a
una.
problemas de calidad de llamadas
b.
llamadas entrantes y salientes fallidas
c. Inicio de sesión de usuario fallido en el sistema telefónico
d.
problemas de audio
mi.
problemas de envío de fax
*requisitos*
- ingles intermedio
- universidad
- ingeniería de redes, comunicaciones o sistemas, it
- conocimientos en redes, voip (deseable) funciones
- gestión primaria de tickets telecom
- creación, eliminación y configuración de usuarios para el sistema telefónico
- creación de teléfonos del sistema
- configuración de extensiones telefónicas
- configuración del correo de voz
- crear y actualizar el enrutamiento de llamadas
- crear y mantener informes de llamadas
- configuración de usuarios en calabrio (sistema de grabación de llamadas)
- solución de problemas del sistema.
tales como pero no limitado a
- una.
problemas de calidad de llamadas
- b.
llamadas entrantes y salientes fallidas
- c. Inicio de sesión de usuario fallido en el sistema telefónico
- d.
problemas de audio
- mi.
problemas de envío de fax
- ingles intermedio
- universidad
- ingeniería de redes, comunicaciones o ingeniería
- conocimientos en redes, voip (deseable)
- 1+ años de experiência en helpdesk o telecom apoyo
- conocimientos básicos de comunicaciones unificadas de cisco gerente (cucm)
- conocimientos básicos de calabrio (deseable)
- conocimientos básicos de ucce (deseable)
- conocimiento del servicio ahora o cualquier otro manejo de boletos sistema.
*habilidades especificas*
- orientado al servicio
- excelencia (responsabilidad)
- adaptación al cambio
- integridad (ética, valores)
- compromiso
- trabajar bajo presión
- servicio al cliente
- negociación
- solución del problema
- comunicación
- atención a los detalles
- organizado
- capacidad de aprendizaje
interesados que cumplan con los requisitos solicitados favor de postularse por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $28,* - $30,* al mes
horario:
- turno de 10 horas
consideraciones ante el covid-19:
no
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
idioma:
- inglés intermedio (obligatorio)