*objetivo*:
brindar asistencia técnica a los usuarios internos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y otros servicios tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
*actividades*:
- atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias técnicas (vía teléfono, chat o sistema de tickets).
- diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos, cámaras de cctv y aplicaciones.
- mantener inventarios de equipos, licencias y periféricos.
- brindar soporte remoto y presencial a los usuarios.
- documentar soluciones y generar reportes técnicos.
- participar en proyectos de mejora, implementación de nuevas herramientas o migraciones.
- crear e implementar programa de mantenimiento a equipos.
- llevar control de las contraseñas de todos los equipos de la empresa.
- revisión de equipos conforme a la política de uso de computadoras.
- evidencia de entrega de equipos de computo, teléfonos, accesos etc.
- capacitación en sistemas erp (fusión).
*conocimiento*:
- sistemas operativos windows, macos y/o linux
- soporte a paquetes de oficina (microsoft 365, google workspace).
- redes lan/wi-fi, impresoras, periféricos y cableado estructurado.
- herramientas de ticketing (jira, zendesk, servicenow, etc.).
- seguridad informática y copias de respaldo.
Ofrecemos:
- sueldo de $14,000 a $16,500 libres por mes
- prestaciones de ley.
- fondo de ahorro duplicado.
- seguro de vida.
- seguro de gastos funerarios.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 - $16,500.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
lugar de trabajo: empleo presencial