Puesto: asistente de oficina de servicio
objetivo de puesto: realizar oportunamente las actividades administrativas y de atención a clientes, fuerza de ventas y proveedores para garantizar el adecuado funcionamiento de la unidad de servicio.
funciones
* emisión. Ejecuta oportunamente y con calidad el proceso de emisión desde recepción de solicitudes hasta la impresión y entrega de pólizas a través del scs tanto para vida individual como para vida grupo.
* brinda atención y servicio a toda la fuerza de ventas (fuerza de ventas propia, agentes independientes y brokers).
* brinda atención y seguimiento a las indemnizaciones que realicen los asegurados tanto para vida individual como para vida grupo.
* dar seguimiento al alta de claves de agentes de vida individual y de vida grupo.
* resguarda y garantiza envíos oportunos y sin pérdidas de diversos expedientes incluyendo los que generan la emisión de pólizas.
* recibe y canaliza llamadas relacionadas con temas operativos y comerciales de la oficina.
* participa en la ejecución de las diversas estrategias de conservación (generar y distribuir certificados de lealtad, reportes de cancelación/retención a petición del asegurado).
* genera múltiples reportes relacionados con toda la operación (emisión, atención a clientes, siniestros, altas de ages, etc.) para brindar información a la dirección regional.
* maneja relación con proveedores relacionados con la operación de la oficina.
* cobranza: ejecuta y asiste el proceso de cobranza incluyendo visita a retenedores para resolver cualquier atraso o problema que ocurra.
* genera una comunicación clara y precisa con las diversas áreas de nuestra empresa tanto a nivel regional como nacional.
* administra la oficina y coordina el pago de servicios correspondientes.
* administra y da seguimiento al presupuesto de gasto de la unidad de negocio.
* las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades.
perfil de puesto
* experiencia: coordinador administrativo – asistente operativo – analista.
* escolaridad: lic. Económica – administrativas – rel. Laborales – psicología.
* conocimientos requeridos: seguros, servicio al cliente, proceso comercial, operación administrativa.
competencias
* ética en el negocio.
* servicio al cliente.
* interés por orden y calidad.
* iniciativa.
* orientación al resultado.
esta posición se cubre de forma temporal por incapacidad.
información de la vacante
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* - $12,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial
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