Puesto: administrador de garantías
área: posventa / servicio
ubicación: apizaco, tlaxcala.
tipo de puesto: tiempo completo
horario: lunes a viernes de 9:00am a 14:00 y 15:30 a 19:00hrs, sábado de 9:00 a 14:00hrs.
sueldo: $8,* + bono de 1,*
descripción del puesto:
buscamos un administrador de garantías automotriz responsable de gestionar, validar y dar seguimiento a los procesos de garantías ante la marca mg, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por la armadora y la satisfacción del cliente interno y externo.
principales funciones:
- recepción, registro y seguimiento de solicitudes de garantía.
- validación de diagnósticos y refacciones aplicadas.
- captura y control de reclamaciones en portales de la marca.
- seguimiento a pagos y notas de crédito por concepto de garantías.
- comunicación con la marca para resolución de casos especiales.
- control documental y archivo de expedientes de garantía.
- apoyo a jefes de taller y asesores de servicio en procesos de reclamo.
- elaboración de reportes e indicadores de gestión del área.
*requisitos*:
- escolaridad: técnico o licenciatura en administración, ingeniería mecánica automotriz o afín.
- experiência mínima: 1 años en puesto similar dentro del sector automotriz
- conocimiento en portales de armadoras y sistemas dms.
- manejo de refacciones, diagnósticos básicos y procesos de posventa.
- habilidad para trabajar bajo presión y con apego a políticas de marca.
- excel intermedio y habilidades administrativas.
ofrecemos:
- sueldo base competitivo.
- prestaciones de ley.
- bono por desempeño.
- capacitación continua por parte de la marca.
- oportunidad de crecimiento dentro del grupo automotriz.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial