Esta posición es responsable de la dirección estratégica del equipo de servicio al cliente y especialistas, garantizando el flujo óptimo de los procesos de embarques aéreos en la industria automotriz.
* desarrollo del equipo: identificar y desarrollar las habilidades y competencias necesarias para lograr los objetivos del equipo y la empresa.
* seguimiento de kpis: supervisar y analizar los indicadores clave de desempeño para asegurar que se cumplan los estándares establecidos.
* cualidad operativa: garantizar la calidad en todos los procesos operativos y administrativos de los embarques aéreos.
* estrategia: desarrollar y ejecutar planes estratégicos para mejorar la eficiencia y productividad del equipo y la empresa.
* servicio al cliente: desarrollar relaciones con clientes y brindar soporte para asegurar que sus necesidades sean atendidas de manera eficaz.
* relaciones con proveedores: desarrollar y mantener relaciones exitosas con proveedores clave.
se requiere experiencia previa en manejo de equipos y procesos de importación y exportación aérea. Se valoran conocimientos en el sector automotriz, industria forwarding, aerolíneas, agentes de carga e inglés avanzado.